التصميم Call Center منصة تواصل من Akbank Design Studio and Service Design يحوز جائزة A' Design Award الذهبية في فئة تصميم الواجهات والتفاعل وتجربة المستخدم

للنشر الفوري

كومو، إيطاليا، 23 أبريل 2021 /DesignNewswire/ أعلنت مسابقة A' Design Award & Competition منح جائزة A' Design Award الذهبية في فئة تصميم الواجهات والتفاعل وتجربة المستخدم للتصميم Call Center منصة تواصل من Akbank Design Studio and Service Design، بتكليف من Akbank،. يندرج هذا التكريم ضمن مسابقة A' Design Award & Competition لدورة 2020 - 2021، وقد تحدّد بناءً على مراجعة أقران عمياء أجرتها لجنة تحكيم دولية كبرى من أكاديميين بارزين ومتخصصين في التصميم وأعضاء إعلاميين، حيث جرى فحص المشاركات المجهّلة وفق معايير محددة مسبقاً.

دلالة جائزة A' Design Award الذهبية

تُمنح جائزة A' Design Award الذهبية للتصاميم التي تُظهر مستوى عاليًا من الابتكار وتأثيرًا كبيرًا في جمهورها المستهدف. وتُعدّ هذه التصاميم إنجازًا كبيرًا لدى جوائز A' Design Awards، وتتسم بنهجها الاستشرافي والمهارة الاستثنائية لصنّاعها. ويُعرف الفائزون بجائزة A' Design Award الذهبية بقدرتهم على دفع حدود الفن والعلم والتصميم والتكنولوجيا، وتقديم حلول لا تلبّي التوقعات فحسب بل تتجاوزها. وتشكّل هذه التصاميم معايير للتميّز، وتشجع على مزيد من الابتكار، وتلهم أجيال المصممين القادمة.

حول التصميم Call Center منصة تواصل

"Call Center" هي منصة تواصل مُصمَّمة لمركز اتصال مصرفي. تدعم المنصة الموظفين أثناء مكالمات العملاء وطلبات المحادثة النصية. ويجري تحليل احتياجات العميل قبل كل مكالمة وأثناءها وبعدها، بحيث تُحَل مشكلات كثيرة من مصدرها دون الحاجة إلى مكالمة جديدة. وتشمل المنصة قنوات الخدمة الذاتية مثل تطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة الصراف الآلي وأنظمة الرد الصوتي. ويُوجَّه الموظفون عبر لوحات معلومات وتحليلات تُحيل كل عميل إلى الجهة المناسبة. كما تعرض شاشة الاستراحة رسائل تحفيزية بين المكالمات. والمنصة متجاوبة ومتاحة باللغتين الإنجليزية والتركية.

سجل الجوائز

يصل رصيد Akbank Design Studio and Service Design مع هذا التكريم إلى 2 جائزة A' Design Award. تمتد هذه الجوائز عبر دورات مسابقة A' Design Award & Competition من دورة 2019 - 2020 إلى دورة 2020 - 2021.

حول جائزة A' لتصميم الواجهات والتفاعل وتجربة المستخدم

جائزة A' لتصميم الواجهات هي مسابقة تصميم دولية تكرّم تصاميم واجهات المستخدم المتميزة من أفضل مصممي UI/UX حول العالم. هذه المسابقة منظّمة ضمن مسابقة A' Design Award & Competition ومفتوحة أمام مصممو الواجهات، مصممو التفاعل، مصممو تجربة المستخدم ومصممو المنتجات الرقمية من جميع البلدان. من بين المشاركات النموذجية مواقع الويب، تطبيقات الهاتف المحمول، واجهات البرمجيات، واجهات الألعاب، واجهات الأجهزة القابلة للارتداء وواجهات الواقع الافتراضي. تُنشر الأعمال الفائزة من تصاميم واجهات على الرابط https://designers.org/ar/fiat-al-tasmim/wajihat

حول A' Design Award & Competition

مسابقة A' Design Award & Competition هي تكريم تصميمي دولي محكّم يُنظَّم سنوياً منذ عام 2008. المسابقة مفتوحة للمشاركات من جميع البلدان. تحمل جائزة A' Design Award رسالة إنسانية تهدف إلى الارتقاء بالمجتمع من خلال التصميم الجيّد عبر تقدير المنتجات والمشاريع والخدمات المتفوقة التي تعود بالنفع على المجتمع والترويج لها، وخلق وعي وتقدير عالميين لممارسات التصميم الجيّد ومبادئه. تخضع المشاركات لمراجعة الأقران وتُقيَّم بصورة مجهولة من قِبل لجنة تحكيم دولية كبرى من أكاديميين بارزين ومتخصصين في التصميم وأعضاء إعلاميين وفق معايير محددة مسبقاً مثل الوظيفية وبيئة العمل والهندسة والعرض والابتكار وسهولة الاستخدام والاستدامة والتقنية، مع تطبيق معايرة الدرجات لإزالة التحيّزات. تُمنح الجوائز على مستويات بلاتين، ذهب، فضة، برونز وحديد. تشمل جائزة A' Design Prize الممنوحة للفائزين المؤهلين كأس الجائزة وشهادة التميّز في التصميم والكتاب السنوي المجلّد وترخيصاً مدى الحياة لاستخدام شعار الفائز بجائزة A' Design Award وعرض الأعمال الفائزة ودعوة لحضور حفل التكريم وتوزيع الجوائز في إيطاليا والإدراج ضمن تصنيف World Design Rankings وتصنيف Designer Rankings وخدمات العلاقات العامة والدعاية. التسجيل ورفع العمل والحصول على درجة أوّلية يتم مجاناً، ولا يُلزَم الفائزون ضمن فئتي Professional Edition وDigital Edition تعاقدياً بدفع رسوم إضافية للحصول على جائزة A' Design Prize. لمزيد من المعلومات يُرجى زيارة https://competition.adesignaward.com

الموارد الصحفية

• صفحة الفائز: https://designers.org/ar/111886
• صفحة A' Design Award: https://competition.adesignaward.com/111886
• معرض الوسائط الإعلامية: https://www.designnewsroom.com/!111886
• الملف التعريفي للفائز: https://designers.org/ar/d/274334

التواصل الإعلامي

Giulia Ferrari، المكتب الصحفي
Designers.Org
Via Leone Leoni 32, 22100 Como, إيطاليا
press@designers.org
+39 031 4491953

###