Праца Akbank Queue Management System Сістэма Кіравання Чэргамі аўтарства Akbank Staff Design Studio Team з'яўляецца высокаацэненым лаўрэатам вельмі прэстыжнай узнагароды 2020 Жалезная прэмія A' Design Award у катэгорыі конкурсу Дызайн інтэрфейсаў, узаемадзеяння і карыстальніцкага вопыту.
ЖалезаІнтэрфейс· 2020
Akbank Queue Management System Сістэма Кіравання Чэргамі
ад Akbank Staff Design Studio Team
Кліент: Akbank T.a.Ş
Лаўрэат узнагароды Жалезная прэмія A' Design Award у катэгорыі Інтэрфейс
Верыфікаваны лаўрэат
Праверыць статус узнагароды для #102371Дызайн
Пра Akbank Queue Management System Сістэма Кіравання Чэргамі
Сістэма кіравання чэргамі - гэта дызайн, які дазваляе карыстальнікам, якія жадаюць атрымаць паслугі ад філіялаў Акбанка, прадставіць сябе асабістай інфармацыяй альбо альтэрнатыўнымі метадамі і скарыстацца прыярытэтнымі білетамі. Паток прадастаўлення карыстачу нумара білета пачынаецца, калі той выбірае тып транзакцыі, які ён хоча зрабіць. Білет - гэта паток, які пачынаецца з увядзення карыстальніка праз кіёск. Пасля таго, як той прадставіць сябе, выконваецца працэс праверкі і выдаецца адпаведны білет у адпаведнасці з аперацыяй карыстальніка.
Прызнанне
Пра Жалезная прэмія A' Design Award
Akbank Queue Management System Сістэма Кіравання Чэргамі — пераможца Жалезнай прэміі A' Design Award, прэстыжнага прызнання, якое прысуджаецца добрым дызайнам, што адпавядаюць прафесійным і прамысловым патрабаванням, чаканым ад добра распрацаваных твораў. Жалезныя пераможцы дэманструюць вялікае майстэрства, высокую спецыялізацыю, экспертнае разуменне і творчыя здольнасці сваіх стваральнікаў. Чакаецца, што Akbank Queue Management System Сістэма Кіравання Чэргамі — гэта высока цэнены, захапляльны і любімы твор, практычны і інавацыйны. Гэты дызайн, што атрымаў Жалезную прэмію A' Design Award, інтэгруе лепшыя галіновыя практыкі і мае кампетэнтныя тэхнічныя характарыстыкі, звязаныя з ноу-хау і талентам. Akbank Queue Management System Сістэма Кіравання Чэргамі паважаецца за грунтоўнасць і прызначаны даваць паляпшэнні якасці жыцця, што дапамагаюць зрабіць свет лепшым месцам.
За кулісамі дызайну
Прэс-кіт
Аўтарства, удзельнікі каманды і тэхнічныя дэталі, прадстаўленыя дызайнерам.
- Унікальныя ўласцівасці
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Памеры і ўпакоўка
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Тэгі
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Тэхналогія вытворчасці
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Дызайнерскі выклік
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Даследаванне
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Натхненне
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Працягласць праекта
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Аперацыйны працэс
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Удзельнікі каманды
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Аўтары выяў
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Спансарскае
Даследуйце за межамі Designers.org
Адкрывайце прадукты, паслугі і магчымасці ад нашых рэкламных партнёраў.
Больш для агляду
Звязаныя дызайны
Аглядзіце больш узнагароджаных дызайнаў з той жа катэгорыі, адабраных па якасці.
