Serasa Digital Aplicació Mòbil de Rodolpho Henrique

El disseny Serasa Digital Aplicació Mòbil de Rodolpho Henrique és un guanyador molt estimat del prestigiós 2025 A' Design Award de Ferro en la Categoria de Competició de Disseny de Tecnologies Mòbils, Aplicacions i Programari.

FerroMòbil· 2025

Serasa Digital Aplicació Mòbil

de Rodolpho Henrique

Client: Serasa

Guanyador del A' Design Award de Ferro en la Categoria de Mòbil

17,060

Guanyador de Premi Verificat

Verificar l'Estat del Premi per al #169575

Veure a A' Design Award Nota de Premsa Insígnia del Premi

Colors

El Disseny

Sobre Serasa Digital Aplicació Mòbil

Serasa és una agència d'informació creditícia que recopila i compila dades de puntuació creditícia de més de mil milions d'individus. Aquest projecte tenia com a objectiu renovar la plataforma B2B existent amb un fort èmfasi en les necessitats dels usuaris. Des d'una perspectiva de producte, l'objectiu era minimitzar les consultes al servei d'atenció al client alhora que s'augmentava la taxa de conversió. El principal repte era reimaginar la plataforma B2B amb una perspectiva centrada en l'usuari en un sector on la confiança en els serveis de crèdit encara no està àmpliament establerta.

El Reconeixement

Sobre el A' Design Award de Ferro

Serasa Digital Aplicació Mòbil és un guanyador del guardó A' Design Award de Ferro, un reconeixement prestigiós concedit a bons dissenys que compleixen els requisits professionals i industrials esperats de creacions ben dissenyades. Els guanyadors de Ferro demostren una gran habilitat, una alta especialització, una comprensió experta i la capacitat creativa dels seus creadors. Es preveu que Serasa Digital Aplicació Mòbil sigui una creació molt apreciada, admirada i estimada que és pràctica i innovadora. Aquest disseny guanyador del guardó A' Design Award de Ferro integra les millors pràctiques del sector i té característiques tècniques competents lligades al coneixement i al talent. Serasa Digital Aplicació Mòbil és respectat per la seva minuciositat i està pensat per oferir millores en la qualitat de vida que ajuden a fer del món un lloc millor.

Darrere del Disseny

Dossier de Premsa

Crèdits, membres de l'equip i detalls tècnics proporcionats pel dissenyador.

Propietats Úniques: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Dimensions i Embalatge: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Etiquetes: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Tecnologia de Producció: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Repte de Disseny: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Recerca: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspiració: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Durada del Projecte: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Flux d'Operació: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Membres de l'Equip: Rodolpho Henrique
Crèdits de les Imatges: Rodolpho Henrique