Akbank Design Studio and Service Design rep el premi A' Design Award d'Or pel projecte Call Center Plataforma de Comunicació en la categoria Disseny d'Interfície, Interacció i Experiència d'Usuari

PER A DIFUSIÓ IMMEDIATA

COMO, Itàlia, 23 de abril de 2021 /DesignNewswire/ A' Design Award & Competition ha anunciat que el projecte Call Center Plataforma de Comunicació, creat per Akbank Design Studio and Service Design, dissenyat per a Akbank, ha rebut el premi A' Design Award d'Or en la categoria Disseny d'Interfície, Interacció i Experiència d'Usuari. El premi ha estat concedit en el marc de l'edició 2020 - 2021 d'A' Design Award & Competition i ha estat establert mitjançant revisió cega per parells per part d'un jurat internacional de reconeguts acadèmics, professionals del disseny i membres de la premsa, que han puntuat les candidatures anonimitzades segons criteris predeterminats.

Significat del premi A' Design Award d'Or

El guardó A' Design Award d'Or es concedeix a dissenys que demostren un alt nivell d'innovació i un impacte significatiu en el seu públic objectiu. Reconeguts com un gran èxit pels A' Design Awards, aquests dissenys es caracteritzen pel seu enfocament visionari i l'habilitat excepcional dels seus creadors. Els guanyadors del guardó A' Design Award d'Or són coneguts per la seva capacitat d'empènyer els límits de l'art, la ciència, el disseny i la tecnologia, i per oferir solucions que no només compleixen les expectatives, sinó que les superen. Aquests dissenys serveixen com a referents d'excel·lència, fomenten una innovació més gran i inspiren les futures generacions de dissenyadors.

Més informació sobre el projecte Call Center Plataforma de Comunicació

Call Center és una plataforma de comunicació dissenyada per al centre de contacte d'un banc. La plataforma dona suport als agents durant les trucades de clients i les sol·licituds de xat. Les necessitats dels clients s'analitzen abans, durant i després de cada trucada, de manera que molts problemes es resolen a l'origen sense necessitat d'una nova trucada. S'hi inclouen canals d'autoservei com ara aplicacions mòbils, caixers automàtics i sistemes de resposta de veu. Els agents són guiats per taulers de control i analítiques que dirigeixen cada client a l'estació adequada. Una pantalla de pausa mostra missatges de motivació entre trucades. La plataforma és adaptativa i està disponible en anglès i turc.

Historial de premis

Aquest reconeixement permet a Akbank Design Studio and Service Design sumar 2 premis A' Design Award. Els premis han estat concedits entre les edicions 2019 - 2020 i 2020 - 2021 d'A' Design Award & Competition.

Sobre el concurs Premi A' de Disseny d'Interfície, Interacció i Experiència d'Usuari

El Premi A' de Disseny d'Interfície és un concurs internacional que reconeix bons dissenys d'interfície dels millors dissenyadors UI/UX del món. La competició s'organitza en el marc d'A' Design Award & Competition i està oberta a dissenyadors d'interfície, dissenyadors d'interacció, dissenyadors d'experiència d'usuari i dissenyadors de productes digitals de tots els països. Les candidatures típiques inclouen websites, mobile applications, software interfaces, game interfaces, wearable interfaces i virtual reality interfaces. Els projectes premiats de dissenys d'interfície es publiquen a https://designers.org/ca/categoria-de-disseny/interficie

Sobre A' Design Award & Competition

Organitzat anualment des de 2008, A' Design Award & Competition és un reconeixement internacional de disseny amb jurat. La competició està oberta a candidatures de tots els països. La missió filantròpica d'A' Design Award és fer avançar la societat mitjançant el bon disseny, reconeixent i promovent productes, projectes i serveis superiors que beneficien la societat, i creant una consciència i una valoració globals de les bones pràctiques i principis del disseny. Les candidatures són revisades per parells i avaluades de forma anònima per un jurat internacional de reconeguts acadèmics, professionals del disseny i membres de la premsa, segons criteris predeterminats com ara funcionalitat, ergonomia, enginyeria, presentació, innovació, usabilitat, sostenibilitat i tecnologia, amb normalització de puntuacions aplicada per eliminar biaixos. Els premis es concedeixen en els nivells Platí, Or, Argent, Bronze i Ferro. Les persones guardonades elegibles reben el premi A' Design Prize, que inclou el trofeu, el certificat d'excel·lència en disseny, l'anuari en tapa dura, una llicència vitalícia per a l'ús del logotip de guanyador d'A' Design Award, l'exposició de les obres premiades, una invitació a la gala i cerimònia de lliurament de premis a Itàlia, la inclusió a World Design Rankings i Designer Rankings, i serveis de relacions públiques i publicitat. La inscripció, la pujada d'un treball i la recepció d'una puntuació preliminar són gratuïtes, i les persones guardonades amb Professional Edition i Digital Edition no estan obligades contractualment a pagar quotes addicionals per reclamar el premi A' Design Prize. Es pot trobar més informació a https://competition.adesignaward.com

Recursos de premsa

• Pàgina del projecte premiat: https://designers.org/ca/111886
• Pàgina d'A' Design Award: https://competition.adesignaward.com/111886
• Aparador de premsa: https://www.designnewsroom.com/!111886
• Perfil del titular del premi: https://designers.org/ca/d/274334

Contacte de premsa

Giulia Ferrari, Oficina de premsa
Designers.Org
Via Leone Leoni 32, 22100 Como, Itàlia
press@designers.org
+39 031 4491953

###