Serasa Digital Aplicación Móvil de Rodolpho Henrique

El diseño Serasa Digital Aplicación Móvil de Rodolpho Henrique es un ganador altamente estimado del prestigioso 2025 A' Design Award de Hierro en la categoría de competición Diseño Móvil.

HierroMóvil· 2025

Serasa Digital Aplicación Móvil

de Rodolpho Henrique

Cliente: Serasa

Ganador del A' Design Award de Hierro en la Categoría Móvil

17,060

Ganador de Premio Verificado

Verificar Estado del Premio para #169575

Ver en A' Design Award Nota de Prensa Insignia del Premio

Colores

El Diseño

Acerca de Serasa Digital Aplicación Móvil

Serasa es una agencia de reportes de crédito que recopila y compila datos de calificación crediticia de más de mil millones de personas. Este proyecto tuvo como objetivo renovar la plataforma B2B existente con un fuerte enfoque en las necesidades del usuario. Desde la perspectiva de producto, el objetivo era minimizar las consultas de atención al cliente mientras se incrementaba la tasa de conversión. El principal desafío fue reimaginar la plataforma B2B con una perspectiva centrada en el usuario en una industria donde la confianza en los servicios crediticios aún no está ampliamente establecida.

El Reconocimiento

Acerca del A' Design Award de Hierro

Serasa Digital Aplicación Móvil ha ganado el A' Design Award de Hierro, un reconocimiento prestigioso concedido a buenos diseños que cumplen los requisitos profesionales e industriales que se esperan de creaciones bien diseñadas. Los ganadores de Hierro demuestran gran habilidad, alta especialización, comprensión experta y capacidad creativa de sus creadores. Se espera que Serasa Digital Aplicación Móvil sea una creación muy apreciada, admirada y querida, práctica e innovadora. Este diseño ganador del A' Design Award de Hierro integra las mejores prácticas del sector y tiene características técnicas competentes unidas a conocimiento práctico y talento. Serasa Digital Aplicación Móvil es respetado por su minuciosidad y está concebido para aportar mejoras en la calidad de vida que ayudan a hacer del mundo un lugar mejor.

Detrás del Diseño

Kit de Prensa

Créditos, miembros del equipo y detalles técnicos proporcionados por el diseñador.

Propiedades Únicas: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Dimensiones y Embalaje: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Etiquetas: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Tecnología de Producción: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Desafío de Diseño: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Investigación: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspiración: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Duración del Proyecto: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Flujo de Operación: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Miembros del Equipo: Rodolpho Henrique
Créditos de Imagen: Rodolpho Henrique