Disainilahendus Akbank Queue Management System Järjekordade Haldamise Süsteem, mille autor on Akbank Staff Design Studio Team, on kõrgelt hinnatud 2020 auhinna Rauaauhind A' Design Award võitja konkursi kategoorias Kasutajaliidese, interaktsiooni ja kasutajakogemuse disain.
RaudKasutajaliides· 2020
Akbank Queue Management System Järjekordade Haldamise Süsteem
disainer: Akbank Staff Design Studio Team
Klient: Akbank T.a.Ş
Auhind Rauaauhind A' Design Award kategoorias Kasutajaliides
Kinnitatud auhinna võitja
Kinnita auhinna staatus disainile #102371Disain
Teosest Akbank Queue Management System Järjekordade Haldamise Süsteem
Järjekordade haldamise süsteem on disain, mis võimaldab kasutajatel Akbanki filiaalidest teenust saada tutvustada isikliku teabe või alternatiivsete meetoditega ja võtta kasutusele eelispiletid. Piletinumbri kasutajale andmise voog algab siis, kui kasutaja valib tehingu tüübi, mida ta soovib teha. Piletimüük on voog, mis algab kasutaja tutvustamisega läbi kioski. Pärast seda, kui keegi ennast tutvustab, viiakse läbi kontrolliprotsess ja vastavalt kasutaja tehingule väljastatakse sobiv pilet.
Tunnustus
Auhinnast Rauaauhind A' Design Award
Akbank Queue Management System Järjekordade Haldamise Süsteem on Rauaauhinna A' Design Award võitja, prestiižikas tunnustus, mis antakse headele disainidele, mis vastavad professionaalsetele ja tööstuslikele nõuetele, mida oodatakse hästi disainitud töödelt. Raudvõitjad näitavad oma loojate suurt oskust, kõrget spetsialiseerumist, asjatundlikku mõistmist ja loomingulist võimekust. Akbank Queue Management System Järjekordade Haldamise Süsteem peaks olema kõrgelt hinnatud, imetletud ja armastatud looming, mis on praktiline ja uuenduslik. See Rauaauhinna A' Design Award võidudisain ühendab tööstuse parimaid tavasid ning tal on pädevad tehnilised omadused, mis on seotud oskusteabe ja andega. Akbank Queue Management System Järjekordade Haldamise Süsteem on austatud oma põhjalikkuse eest ning on loodud pakkuma elukvaliteedi parandusi, mis aitavad teha maailma paremaks paigaks.
Disaini taustal
Pressimaterjalid
Disaineri esitatud autorid, meeskonnaliikmed ja tehnilised andmed.
- Unikaalsed omadused
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Mõõtmed ja pakend
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Sildid
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Tootmistehnoloogia
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Disainiülesanne
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Uurimistöö
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspiratsioon
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Projekti kestus
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Tööprotsess
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Meeskonnaliikmed
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Piltide autorid
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Sponsoreeritud
Avasta rohkem kui Designers.org
Avasta tooteid, teenuseid ja võimalusi meie reklaamipartneritelt.
Avasta rohkem
Seotud disainid
Avasta rohkem auhinnatud disaine samast kategooriast, valitud kvaliteedi alusel.
