iDwell نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری by Maria Roen is a highly esteemed winner of the very prestigious 2023 جایزه برنزی A' Design Award in طراحی رابط کاربری، تعامل و تجربه کاربری Competition Category.
برنزرابط کاربری· 2023
iDwell نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری
by Maria Roen
Client: iDWELL
جایزه برنزی A' Design Award Winner in رابط کاربری Category
Verified Award Winner
Verify Award Status for #149737The Design
About iDwell نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری
iDwell یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که برای مدیریت املاک طراحی شده است. مدیریت املاک شامل حجم زیادی از اطلاعات، اسناد و پیمانکاران می‌شود. iDwell فرآیندهای روتین را به‌صورت خودکار انجام می‌دهد تا این حجم کاری را کاهش دهد. ویژگی‌های آن شامل صدور تیکت برای امور نگهداری و تعمیرات، یکپارچه‌سازی کامل ایمیل و ارتباطات، و گردش کار خودکار است. برنامه‌های جداگانه‌ای برای موجران و مستأجران در نظر گرفته شده است. یک داشبورد قابل تنظیم، تحلیل‌های آماری، وظایف و درخواست‌های باز، پیام‌های خوانده‌نشده و یک فید خبری را نمایش می‌دهد. یک سیستم فیلتر منعطف به کاربران کمک می‌کند تا با حجم زیادی از داده‌ها کار کنند.
The Recognition
About the جایزه برنزی A' Design Award
iDwell نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری برنده جایزه برنزی A' Design Award است، شناختی بسیار معتبر که به طراحی‌های برجسته‌ای اعطا می‌شود که با خلاقیت، نبوغ و زیرکی متمایز می‌شوند. برندگان برنز مصنوعاتی بسیار ماهرانه و چشمگیر خلاق‌اند که تجربه گسترده، تخیل و ابتکار طراحان خود را تأیید می‌کنند. از iDwell نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری انتظار می‌رود شیئی بسیار ارجمند، ستوده و دوست‌داشتنی باشد که به‌طور چشمگیری حرفه‌ای و نوآورانه است. این طراحی برنده جایزه برنزی A' Design Award بهترین رویه‌ها را در هنر، علم، طراحی و فناوری در خود جمع می‌کند و به سبب توجه به جزئیات برجسته است. iDwell نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیازها را زیبا برآورده می‌کند، به خواسته‌ها دست می‌زند، احساسات را مجذوب می‌سازد و کنجکاوی را برمی‌انگیزد.
Behind the Design
Press Kit
Credits, team members and technical details provided by the designer.
- Unique Properties
- Property management is a complex and stressful. Managers work with a large amount of information, documents and contractors. iDWELL is CRM software specially designed for property management. It automates routine processes and makes your work easier and features include maintenance ticketing, full email and communication integration, automated workflow, and separate landlord and tenant facing apps.
- Dimensions & Packaging
- iDWELL is an international PropTech startup developing SaaS CRM-Software for real estate and property management.
- Tags
- Services Design, Dashboard, Desktop Application, User Experience, User Interface, Interaction Design, Digital Interaction, SaaS, CRM-Software
- Production Technology
- For redesign we used Sketch, Figma, Adobe XD, After Effect, and Miro. In addition, we used many research tools as user journey maps and user stories to design the experience.
- Design Challenge
- The purpose of iDWELL is to provide all the necessary functions and features for real estate management. It was challenging to place all the functions of the platform, big data and analytics on one page, not overloading layout and creating an intuitive interaction for our users. We had to spend an extensive amount of time simplifying the complicated information and creating the perfect user journey.
- Research
- During the initial stage, we analyzed the current design and interviewed users. We found a lot of pain points that managers were experiencing, also we analyzed the market and competitors. Based on the collected information and feedback, we became aware of the scope of the problems and began to create and test hypotheses. In the process, we did a lot of A/B testing before finalizing the redesign.
- Inspiration
- The valuation of the global real estate market is about $300 trillion, making it one of the largest in the world. Despite its great potential, this industry is still conservative and inert. Property management is the daily oversight of residential, commercial, or industrial real estate by a third-party contractor. Generally, property managers take responsibility for day-to-day repairs and ongoing maintenance and upkeep of properties.
- Project Duration
- Austria
- Operation Flow
- On the home page, users can view a customizable dashboard with analytics, open tasks and requests, unread letters, and a news feed. To work with a large amount of data, the user can operate a flexible filter system. With the iDWELL app, tenants and owners have access to important documents such as tenancy agreements, EPCs or GSCs. Customer evaluations give you valuable feedback to help you optimise your service. All communication channels such as emails, the app, the Digital Newsboard, and your ERP system are bundled in the one platform. Using smart technology, the workflow bot provides intelligent answers to your customers’ queries and initiates further communication with the contractors you trust. Enquiries from owners and tenants can be processed automatically through the mobile CRM software, making folders a thing of the past. iDWELL has already been integrated with accounting systems such as IGEL and Real Data. That way, data about customers and properties as well as documents and tickets can be transmitted hassle-free.
- Image Credits
- Maria Roen
Sponsored
Explore Beyond Designers.org
Discover products, services and opportunities from our advertising partners.
More to Explore
Related Designs
Explore more award-winning designs from the same category, selected by merit.
