העיצוב Akbank Queue Management System מערכת ניהול תורים מאת Akbank Staff Design Studio Team הוא זוכה נחשב מאוד של פרס הברזל של A' Design Award 2020 היוקרתי בקטגוריית התחרות עיצוב ממשק, אינטראקציה וחוויית משתמש.
ברזלממשק· 2020
Akbank Queue Management System מערכת ניהול תורים
מאת Akbank Staff Design Studio Team
לקוח: Akbank T.a.Ş
זוכה פרס הברזל של A' Design Award בקטגוריית ממשק
זוכה פרס מאומת
אימות סטטוס פרס עבור #102371העיצוב
אודות Akbank Queue Management System מערכת ניהול תורים
מערכת ניהול תורים היא עיצוב המאפשר למשתמשים שרוצים לקבל שירות מסניפי אקבנק להציג בפני עצמם מידע אישי או שיטות אלטרנטיביות ולקחת כרטיסים בעדיפות. הזרימה של מתן מספר הכרטיס למשתמש מתחילה כאשר זו בוחרת את סוג העסקה שהוא / היא רוצים לבצע. הכרטוס הוא זרימה שמתחילה בהכנסת המשתמש דרך הקיוסק. לאחר שהאחד מציג את עצמו / ה, תהליך האימות מתבצע ומונפק כרטיס מתאים בהתאם לעסקת המשתמש.
ההוקרה
אודות פרס הברזל של A' Design Award
העיצוב Akbank Queue Management System מערכת ניהול תורים זכה בפרס הברזל של A' Design Award, הכרה יוקרתית הניתנת לעיצובים טובים שעומדים בדרישות המקצועיות והתעשייתיות הנדרשות מיצירות מעוצבות היטב. זוכי הברזל מפגינים מיומנות רבה, התמחות גבוהה, הבנה מומחית ויכולת יצירתית של יוצריהם. מהעיצוב Akbank Queue Management System מערכת ניהול תורים מצפים שיהיה יצירה מוערכת מאוד, מוערצת ואהובה שהיא מעשית וחדשנית. העיצוב הזה שזכה בפרס הברזל של A' Design Award משלב את השיטות הטובות ביותר בענף ויש לו מאפיינים טכניים מוכשרים הקשורים לידע מקצועי ולכישרון. העיצוב Akbank Queue Management System מערכת ניהול תורים זוכה לכבוד בזכות היסודיות שלו ומעוצב לספק שיפורים באיכות החיים שעוזרים להפוך את העולם למקום טוב יותר.
מאחורי העיצוב
ערכה לעיתונות
קרדיטים, חברי צוות ופרטים טכניים שסופקו על ידי המעצב.
- תכונות ייחודיות
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- מידות ואריזה
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- תגיות
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- טכנולוגיית ייצור
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- אתגר עיצובי
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- מחקר
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- השראה
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- משך הפרויקט
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- תהליך הפעולה
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- חברי צוות
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - קרדיטים לתמונות
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
ממומן
גלו מעבר ל-Designers.org
גלו מוצרים, שירותים והזדמנויות מהשותפים הפרסומיים שלנו.
עוד לגלות
עיצובים קשורים
גלו עוד עיצובים זוכי פרסים מאותה קטגוריה, שנבחרו לפי איכותם.
