Akbank Queue Management System A Sorkezelő Rendszer – tervező: Akbank Staff Design Studio Team – a rendkívül rangos 2020 Vasdíj A' Design Award díjazottja a Felület, interakció és felhasználói élmény tervezése versenykategóriában.
VasFelület· 2020
Akbank Queue Management System A Sorkezelő Rendszer
tervezte: Akbank Staff Design Studio Team
Megbízó: Akbank T.a.Ş
Vasdíj A' Design Award díjazott a Felület kategóriában
Hitelesített díjazott
Díj státusz ellenőrzése: #102371A Dizájn
A Akbank Queue Management System A Sorkezelő Rendszer bemutatása
A Queue Management System egy olyan kialakítás, amely lehetővé teszi az Akbank fiókjaiból szolgáltatást igénybe vevő felhasználók számára, hogy bemutatkozzanak személyes információkkal vagy alternatív módszerekkel, és kiemelt jegyet vegyenek igénybe. A jegyszám megadása a felhasználónak akkor kezdődik, amikor a felhasználó kiválasztja a tranzakció típusát, amelyet meg akarja tenni. A jegyvásárlás egy folyamat, amely a felhasználó bevezetésével kezdődik a kioszkon keresztül. Miután bemutatta magát, megtörténik az ellenőrzési folyamat, és a felhasználó tranzakciójának megfelelően kiállítják a megfelelő jegyet.
Az Elismerés
A Vasdíj A' Design Award díjról
Akbank Queue Management System A Sorkezelő Rendszer a Vasdíj A' Design Award győztese, rangos elismerés a jó dizájnoknak, amelyek megfelelnek a jól megtervezett alkotásoktól elvárt szakmai és ipari követelményeknek. A vasgyőztesek alkotóik nagy tudását, magas fokú szakosodását, szakértői megértését és kreatív képességét mutatják. Akbank Queue Management System A Sorkezelő Rendszer-tól azt várják, hogy nagyra becsült, csodált és kedvelt, gyakorlatias és innovatív alkotás legyen. Ez a Vasdíj A' Design Award kitüntetést elnyert dizájn integrálja az iparág legjobb gyakorlatait, és hozzáértő műszaki jellemzőkkel rendelkezik, amelyek szakértelemmel és tehetséggel párosulnak. Akbank Queue Management System A Sorkezelő Rendszer-t alaposságáért tisztelik, és úgy tervezték, hogy az életminőséget javító fejlesztéseket nyújtson, amelyek segítenek a világot jobb hellyé tenni.
A Dizájn Mögött
Sajtóanyag
A tervező által megadott közreműködők, csapattagok és technikai részletek.
- Egyedi tulajdonságok
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Méretek és csomagolás
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Címkék
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Gyártástechnológia
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Design kihívás
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Kutatás
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspiráció
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Projekt időtartama
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Működési folyamat
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Csapattagok
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Képek forrása
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Szponzorált
Fedezzen fel többet a Designers.org-on túl
Fedezze fel hirdetési partnereink termékeit, szolgáltatásait és lehetőségeit.
Továbbiak felfedezése
Kapcsolódó dizájnok
Fedezzen fel további díjnyertes dizájnokat ugyanabból a kategóriából, érdem alapján válogatva.
