Akbank ATM Elsődleges Funkció: Bankautomata Kezelőfelület by Akbank T.A.S

Akbank ATM Elsődleges Funkció: Bankautomata Kezelőfelület by Akbank T.A.S is a highly esteemed winner of the very prestigious 2021 Ezüstdíj A' Design Award in Felület, interakció és felhasználói élmény tervezése Competition Category.

EzüstFelület· 2021

Akbank ATM Elsődleges Funkció: Bankautomata Kezelőfelület

by Akbank T.A.S

Client: Akbank

Ezüstdíj A' Design Award Winner in Felület Category

40,401

Verified Award Winner

Verify Award Status for #114208

Visit Site View at A' Design Award Press Release Award Badge

Colors

The Design

About Akbank ATM Elsődleges Funkció: Bankautomata Kezelőfelület

Az Akbank ATM egy webalapú kezelőfelület, amelyet bankautomatákhoz terveztek. A felület 1024×768 pixeles képernyőkön jelenik meg, és több nyelvet támogat, köztük az angolt, a németet, az oroszt és a franciát. A személyre szabott irányítópult a felhasználói viselkedésminták és a pénzügyi döntési modellek alapján jeleníti meg a tartalmat. Az egyszerű elrendezések és az áttekinthető információk segítik a felhasználókat az egyes lépések követésében. A mobilszerű megközelítés ismerős interakciókat alkalmaz, és egy átlagos tranzakció körülbelül tíz másodperccel kevesebb időt vesz igénybe, mint korábban.

The Recognition

About the Ezüstdíj A' Design Award

Akbank ATM Elsődleges Funkció: Bankautomata Kezelőfelület az Ezüstdíj A' Design Award győztese, óriási presztízsű elismerés a csúcskategóriás, lenyűgöző és impozáns dizájnoknak. Az ezüstgyőztesek rendkívül ragyogó és nagyon kreatív művek, amelyek szemléltetik tervezőik kiemelkedő szakértelmét, tehetségét és éleslátását. Akbank ATM Elsődleges Funkció: Bankautomata Kezelőfelület-tól azt várják, hogy csodálatos, mintaszerű mű legyen, amely figyelemre méltóan professzionális és mélyen innovatív. Ez az Ezüstdíj A' Design Award kitüntetést elnyert dizájn igen figyelemre méltó, csodált találmány, amely szolgálja, és előre viszi a művészet, a tudomány, a dizájn és a technológia határait. Akbank ATM Elsődleges Funkció: Bankautomata Kezelőfelület széles körben irigyelt alkotás, amely felkelti a vágyakat, pozitív érzéseket hoz, és csodálatot és ámulatot gyújt.

Behind the Design

Press Kit

Credits, team members and technical details provided by the designer.

Unique Properties: Automated-Teller-Machine experience is one of the pillars for the journey of Akbank of being the future of banking with seamless omnichannel experiences and taking digital transformation to the next level in all areas. It is aimed to be the preferred and recommended cash transaction center that everyone can use the mobile like experience with a smart personalized dashboard based on behavior patterns of users and offers based on their financial decision models.
Dimensions & Packaging: 1024px X 768px screens within an Automated-Teller-Machine device
Tags: Banking, Personalized Experience, Smart Banking, Social Banking, Future-Proof Banking, Rewarding Banking
Production Technology: The design was developed as web-based with multiple language options like English, German, Russian, French, etc.
Design Tools: Sketch, After Effects, Principle, Photoshop, Invision, Zeplin
Development tools: React.js, JavaScript, HTML5, CSS3, Java, Node.js
Design Challenge: While working away from the physical device and its environment, designing a digital experience within an actual environment is such a sophisticated challenge. Also, during the design process, another issue was ambiguous conditions of physical environments and their impact on users. The physical environments of Automated-Teller-Machines were visited to observe the routines of users and to understand better.
Research: With a human-centric approach, through a future-proof and mobile-like experience, it is aimed to support a broad range of user types and serve their needs. To achieve this, it was not only benefited from a wide range of research methods but also used data and user behavior patterns to drive design decisions. Moreover, several user testing sessions like A/B testing, usability testing, and accessibility testing were conducted to validate the hypothesizes during the prototyping period.
Inspiration: The starting question was "How to Design Automated-Teller-Machines in a revolutionary way?". Although the number of monthly usage of Akbank ATM is around 19 million, its experience was outdated and inefficient. While the cash-centric Automated-Teller-Machine experience is still relevant in Turkey, Akbank defines the future of their experience as an important touchpoint, by considering its evolution.
Project Duration: The project's process started in March 2019, in Istanbul. The first release was in 2020. It is still an ongoing journey with design updates and user feedback.
Operation Flow: Akbank designed a new experience of Automated-Teller-Machines with the mission of being future proof and sought to leverage new and old technologies to pioneer future banking. Financial clarity is provided through simple and insightful designs using data and customer insights. With the new mobile-like approach, users feel more personal via familiar interactions, the smoother and self-sufficient experience. Also, the average length of transactions is less by approximately ten seconds.
Patents: Copyrights belong to Akbank T.A.Ş, 2020.
Team Members: Dilara Gül
Gizem Öncü
Ayhan Arslan
Anıl Emmiler
Mete Eraydın
Itır Akel
Akbank Design and Development Team
R/GA London Team
Image Credits: Image #1: Illustrator Akbank Design Studio, Akbank ATM, 2020.
Image #2: Illustrator Akbank Design Studio, Akbank ATM, 2020.
Image #3: Illustrator Akbank Design Studio, Akbank ATM, 2020.
Image #4: Illustrator Akbank Design Studio, Akbank ATM, 2020.
Image #5: Illustrator Akbank Design Studio, Akbank ATM, 2020.
Video Credits: Illustrator Akbank Design Studio, Akbank ATM, 2020