Funaging Տարեցների Համար Հարմար Դասարանի Գրանցումը, հեղինակ՝ Ting-Han Chen

Ting-Han Chen հեղինակի Funaging Տարեցների Համար Հարմար Դասարանի Գրանցումը աշխատանքը 2023 թվականի չափազանց հեղինակավոր Երկաթե մրցանակ A' Design Award մրցանակի բարձր գնահատված հաղթող է Մետա, ռազմավարական և ծառայությունների դիզայն մրցութային անվանակարգում։

ԵրկաթԾառայություն· 2023

Funaging Տարեցների Համար Հարմար Դասարանի Գրանցումը

Հեղինակ՝ Ting-Han Chen

Հաճախորդ: Play Design Lab

Երկաթե մրցանակ A' Design Award հաղթող՝ Ծառայություն անվանակարգում

85,018

Հաստատված մրցանակակիր

Ստուգել #145605 համարի մրցանակի կարգավիճակը

Դիտել A' Design Award կայքում Մամուլի հաղորդագրություն Մրցանակի կրծքանշան

Գույներ

Դիզայնը

Funaging Տարեցների Համար Հարմար Դասարանի Գրանցումը դիզայնի մասին

FunAging-ը կրթական ծառայություն է, որը տրամադրում է սմարթֆոնների հավելվածների դասեր՝ աջակցելու և հզորացնելու տարեցներին: Դասի տեղեկատվությունը տարածվում է տարեցների հետ Թայվանի տարեցների շրջանում տարածված սոցիալական հավելված Line-ի միջոցով: Այնուամենայնիվ, շատ տարեցներ բախվում են մարտահրավերների, երբ փորձում են գրանցվել Line դասերին, քանի որ դրա միջերեսը նրանց համար հարմար չէ: Այս խնդիրը լուծելու համար այս նախագիծը օգտագործում է ավագների վրա կենտրոնացված ծառայությունների նախագծման մտածողությունը՝ բարելավելու դասարանի գրանցման գործընթացը: Դիզայնի մանրակրկիտ ախտորոշում կատարելով՝ մենք բացահայտում և լուծում ենք օգտատերերի փորձառության (UX) խնդիրները:

Պարգևը

Երկաթե մրցանակ A' Design Award վերաբերյալ

Funaging Տարեցների Համար Հարմար Դասարանի Գրանցումը Երկաթե մրցանակ A' Design Award-ի հաղթող է՝ հեղինակավոր ճանաչում, որը շնորհվում է լավ դիզայններին, որոնք համապատասխանում են լավ նախագծված ստեղծագործություններից սպասվող մասնագիտական և արդյունաբերական պահանջներին։ Երկաթե հաղթողները ցուցադրում են իրենց ստեղծողների մեծ վարպետությունը, բարձր մասնագիտացումը, փորձագիտական ըմբռնումը և ստեղծագործական կարողությունը։ Սպասվում է, որ Funaging Տարեցների Համար Հարմար Դասարանի Գրանցումը կլինի բարձր գնահատվող, հիացմունք առաջացնող և սիրելի ստեղծագործություն, որը գործնական է և նորարար։ Երկաթե մրցանակ A' Design Award-ը շահած այս դիզայնը ինտեգրում է ոլորտի լավագույն փորձը և ունի գիտելիքին և տաղանդին կապված ունակ տեխնիկական հատկանիշներ։ Funaging Տարեցների Համար Հարմար Դասարանի Գրանցումը հարգվում է իր մանրակրկիտության համար և նախագծված է կյանքի որակի այնպիսի բարելավումներ առաջարկելու համար, որոնք օգնում են աշխարհն ավելի լավ վայր դարձնել։

Դիզայնի կուլիսներում

Մամուլի փաթեթ

Դիզայների կողմից տրամադրված հեղինակային տվյալներ, թիմի անդամներ և տեխնիկական մանրամասներ.

Յուրահատուկ հատկություններ: Difficulties in registering the class for the elderly, such as unaware of key information during the process, unable to find specific function, or uncertainty for whether they have successfully registered the class, and so forth.

In this project, we use senior-centered service design thinking to review the overall class registration process to identify key UX problems. A set of systematic design diagnosis clarifies the design issues, with insightful design deliverables, to make the service more fluent and effective.
Չափսեր և փաթեթավորում: 1. Optimized service workflow, UI elements and graphic assets;
2. MENU architecture, and Event Cards templates for LINE App.
3. Improved service logic and guidelines.
Պիտակներ: service design, elderly, senior-centered, accessible design, older adults, senior users, inclusive design, universal design, aging, senior citizens
Արտադրության տեխնոլոգիա: We employ the following focus as our design approaches:
(1) Customer journey mapping;
(2) Sorting out the main axes of the customer journey;
(3) Consolidation of key touchpoints on the main axis;
(4) Interface design (UI/UX) on key touchpoints;
(5) Experience iterations.

Through implementation, we evaluate the direction of revision through the actual use by the elderly users, and the "experience iteration" goes back and forth many times, approaching the final and perfect design outcome.
Մարտահրավեր: Since LINE has covered 95% of Taiwanese population’s social media use, deeply tied to the elderly’s daily social lives, it’s not practical to introduce new platforms to pull them out of what they have already accustomed to. However, LINE app doesn't provide open source code for flexible customization, thus we had to invent new techniques under LINE's technical constraints to align with elderly's cognitive capabilities.

For instance, some elderly can't remember which classes they have had registered. Hence, we design a pictorial card with class information to be saved on their smart phone as their reminder. Or, as it's not possible to adjust character spacing and line spacing, we use rephrasing and blank lines to enhance readability for the paragraphs. These details are not obvious, but play a big role.
Հետազոտություն: This project attempts to improve FunAging's online registration experience for the elderly. We used a more macro service design perspective to tackle interface operation problems under technical constraints. Through elderly-centered service design thinking, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
Ոգեշնչում: FunAging is an educational brand in Taiwan offering smartphone app courses of various topics to accompany and empower the elderly, enabling them to maintain a social life and enjoy learning new things.

FunAging disseminates the new course information with the elderly via LINE, a widely used social app in Taiwan, also among the elderly. But many newbies have difficulties in using it, especially in registering courses via LINE, as it does not optimize its overall design for the elderly.

How might we better redesign the overall service, especially for the course registration experience, for the elderly?
Նախագծի տևողություն: The project started in June 2022 and finished in Dec 2022 in Taipei.
Գործարկման ընթացք: We identify 12 UX issues in the customer journey mapping. With corresponding elderly-first design prescriptions, a new service workflow is implemented, with user interface and design artifacts remodeled. In the end, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.