Akbank Staff Design Studio Team тарабынан жасалган Akbank Queue Management System Кезек Башкаруу Тутуму — Интерфейс, Интеракция жана Колдонуучу Тажрыйбасы Дизайны Мелдеш Категориясындагы абдан престиждүү 2020 A' Design Award Темир байгеси сыйлыгынын жогору бааланган жеңүүчүсү.
ТемирИнтерфейс· 2020
Akbank Queue Management System Кезек Башкаруу Тутуму
Автору: Akbank Staff Design Studio Team
Кардар: Akbank T.a.Ş
Интерфейс Категориясында A' Design Award Темир байгеси Жеңүүчүсү
Текшерилген Сыйлык Жеңүүчүсү
#102371 үчүн Сыйлык Статусун ТекшерүүДизайн
Akbank Queue Management System Кезек Башкаруу Тутуму жөнүндө
Кезек башкаруу тутуму - бул Акбанк филиалдарынан кызмат алууну каалаган колдонуучуларга жеке маалымат же альтернативдүү ыкмалар менен таанышууга жана артыкчылыктуу билеттерди алууга мүмкүнчүлүк берген дизайн. Колдонуучуга билеттин номерин берүү акысы, ал өзү каалаган бүтүмдүн түрүн тандагандан кийин башталат. Билет билеттери бул колдонуучу киоск аркылуу таанышуудан башталат. Өзүн тааныштыргандан кийин, текшерүү процесси жүргүзүлүп, колдонуучунун бүтүмүнө ылайык тиешелүү билет берилет.
Таануу
A' Design Award Темир байгеси жөнүндө
Akbank Queue Management System Кезек Башкаруу Тутуму – A' Design Award Темир байгесинин жеңүүчүсү, жакшы иштелип чыккан чыгармалардан күтүлгөн кесиптик жана өнөр жайлык талаптарга жооп берген жакшы дизайндарга берилген бедели бар таануу. Темир жеңүүчүлөр авторлорунун зор чеберчилигин, жогорку адистешүүсүн, адистик түшүнүгүн жана чыгармачыл жөндөмүн көрсөтөт. Akbank Queue Management System Кезек Башкаруу Тутуму жогору бааланган, суктанууга жана сүйүүгө татыган, практикалык жана жаңычыл чыгарма болот деп күтүлөт. Бул Темир байгени жеңген дизайн тармактын мыкты практикасын бириктирет жана билим менен талант байланышкан жөндөмдүү техникалык мүнөздөмөлөргө ээ. Akbank Queue Management System Кезек Башкаруу Тутуму тыкандыгы үчүн урмат тартат жана жашоонун сапатын жакшыртып, дүйнөнү жакшы жерге айландырууга жардам берүү үчүн иштелип чыккан.
Дизайндын артында
Пресс-комплект
Дизайнер тарабынан берилген кредиттер, команда мүчөлөрү жана техникалык маалыматтар.
- Уникалдуу Касиеттер
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Өлчөмдөр жана Таңгактоо
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Тегдер
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Өндүрүш Технологиясы
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Дизайн Чакырыгы
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Изилдөө
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Илхам
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Долбоордун Мөөнөтү
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Иш Агымы
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Команда Мүчөлөрү
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Сүрөт Автордугу
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Демөөрчү
Designers.org дан Тышкары Изилдеңиз
Биздин жарнамалык өнөктөштөрүбүздүн продукцияларын, кызматтарын жана мүмкүнчүлүктөрүн ачыңыз.
Дагы изилдөө
Окшош дизайндар
Ошол эле категориядагы сыйланган дизайндарды, сапаты боюнча тандалган, изилдеңиз.
