Sber тарабынан SBOF Mortgage Ипотеканы каттоо интерфейси

Sber тарабынан жасалган SBOF Mortgage Ипотеканы каттоо интерфейси — Интерфейс, Интеракция жана Колдонуучу Тажрыйбасы Дизайны Мелдеш Категориясындагы абдан престиждүү 2022 A' Design Award Темир байгеси сыйлыгынын жогору бааланган жеңүүчүсү.

ТемирИнтерфейс· 2022

SBOF Mortgage Ипотеканы каттоо интерфейси

Автору: Sber

Кардар: Sber

Интерфейс Категориясында A' Design Award Темир байгеси Жеңүүчүсү

11,559

Текшерилген Сыйлык Жеңүүчүсү

#136374 үчүн Сыйлык Статусун Текшерүү

A' Design Award сайтында көрүү Пресс-релиз Сыйлык белгиси

Түстөр

Дизайн

SBOF Mortgage Ипотеканы каттоо интерфейси жөнүндө

SBOF Ипотека — ипотекаларды электрондук түрдө каттоо жана кыймылсыз мүлктөн жүктөмдөрдү алып салуу үчүн веб-интерфейс. Тутум банк кызматкерлерине жана кардарларга мамлекеттик каттоо үчүн арыздарды алыстан тапшырууга жана алардын статусун көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Ар бир кызматкер электрондук кол тамга жана жеке кабинет алат, ал эми тапшырмалар статусу жана артыкчылыгы боюнча автоматтык түрдө бөлүштүрүлөт. Арыздын маалыматтары банктын насыялоо тутумдарынан алынат, ошондуктан бланктар автоматтык түрдө толтурулат жана кайталама арыздарды толтуруу бир нече мүнөткө гана созулат. Интерфейстин жайгашуусу desktop, планшет жана смартфон экрандарына ыңгайлашат.

Таануу

A' Design Award Темир байгеси жөнүндө

SBOF Mortgage Ипотеканы каттоо интерфейси – A' Design Award Темир байгесинин жеңүүчүсү, жакшы иштелип чыккан чыгармалардан күтүлгөн кесиптик жана өнөр жайлык талаптарга жооп берген жакшы дизайндарга берилген бедели бар таануу. Темир жеңүүчүлөр авторлорунун зор чеберчилигин, жогорку адистешүүсүн, адистик түшүнүгүн жана чыгармачыл жөндөмүн көрсөтөт. SBOF Mortgage Ипотеканы каттоо интерфейси жогору бааланган, суктанууга жана сүйүүгө татыган, практикалык жана жаңычыл чыгарма болот деп күтүлөт. Бул Темир байгени жеңген дизайн тармактын мыкты практикасын бириктирет жана билим менен талант байланышкан жөндөмдүү техникалык мүнөздөмөлөргө ээ. SBOF Mortgage Ипотеканы каттоо интерфейси тыкандыгы үчүн урмат тартат жана жашоонун сапатын жакшыртып, дүйнөнү жакшы жерге айландырууга жардам берүү үчүн иштелип чыккан.

Дизайндын артында

Пресс-комплект

Дизайнер тарабынан берилген кредиттер, команда мүчөлөрү жана техникалык маалыматтар.

Уникалдуу Касиеттер: In case there are several employees in the department the system can also automatically assign them tasks. Tickets are assigned based on their status and priority. Each employee is issued an electronic signature and has an individual personal account. The notification system allows to track updates in the service and changes in the status of applications. Registration of repeated applications takes only several minutes, thanks to the user data storage and automatic filling of forms added to the system. Number of users working in the system: 263 in January 2021; 1 085 in January 2022.
Өлчөмдөр жана Таңгактоо: Separate files are created for individual functions in Figma. Prototypes inside of the functions consist of logical modules that are associated with the main flow during the iterative development of the functionality. For each scenario, analysts describe a user path in Confluence. The project assumes adaptive design, the service is designed to use extensions for desktop, tablet and smartphone. The main Ant.Design design library has been adapted and refined taking into account the general style of the Bank, as well as based on the objectives of the team work.
Тегдер: Bank, Banking, Finance, B2B, Interface, UX/UI, Internet, App, Mobile, Web, Responsive, Automation
Өндүрүш Технологиясы: Task management: Confluence; Jira;
The design development was carried out in two stages. First we worked with a stack for design, prototyping and transfer to development: Sketch, Principle, Zeplin. Then, all work on layouts was transferred to Figma.
Ant.Design and elements of the Triplex internal banking system were used as component libraries.
The interface was changing by stages, and the effectiveness of the changes was monitored quantitatively and qualitatively through internal statistics, metrics, surveys, feedback collection within the service, and analytics of support requests.
Дизайн Чакырыгы: From the design point of view, it was difficult to transfer the process from paper to web interface format, because prior to that, managers worked with paper documents, and no one could suggest the necessary interface solutions. It was necessary to completely analyze the experience of paper processing and build an online application system based on it, while meeting the requirements for stylistic uniformity with other systems of the Bank, as well as focus on automatic distribution of tasks between employees, while minimizing the path between entering the service and taking on a new task.
From the development point of view, the main challenge was the integration with related systems for data exchange, especially in the context of changing legislation in the banking sector.
Изилдөө: Stakeholder interviews: it was necessary to understand the business objectives, the target audience of the product, etc. Focus group: first, it was necessary to understand the main issues arising while interacting with the state registrar. It was also necessary to identify the issues that the target audience faced when uploading documents using the site. Other research: interviews with the target audience, testing, customer journey mapping, data search in different sources, data from analytics, etc.
Илхам: The team wanted to fix issues identified in the course of research and data collection, in particular, during interviews with bank employees. A joint team was formed with back-end and front-end developers and various departments of the bank to achieve optimal results. The interface of SBBOL and the internal systems of the Bank were taken as an example of the user interface design.
Долбоордун Мөөнөтү: The project started in December 2019 in Moscow. In April 2020, real estate registration was launched only for individuals, in October 2020 its scope was extended to include legal entities.
The project is currently at the stage of implementation and optimization.
Иш Агымы: The main page displays all applications for registration according to their different states. Once the user is logged into the account, he/she can view tasks by priority and use the most common filters. The user can view the applications of the entire department or only his/her own, each application has a different status: refused, in progress, sent.
The interface is adapted for mobile devices.
The data in the application is received automatically from the bank’s lending systems, which saves users from tedious filling out of forms.
Патенттер: SBER
Команда Мүчөлөрү: Alla Viktorovna Zotova
Kuzmenko Andrey Sergeyevich
Salakheev Danis Fanisovich
Grigory Vitalyevich Sorokolat
Tagiyev Sergey Agakerimovich
Cherenkov Sergey Vladimirovich
Anastasiya Andreevna Shalievskaya
Emke Vera Igorevna