Дизајнот Akbank Queue Management System Системот За Управување Со Редот од дизајнерот Akbank Staff Design Studio Team е високо ценет добитник на престижната 2020 Железна награда A' Design Award во натпреварувачката категорија Дизајн на интерфејс, интеракција и корисничко искуство.
ЖелезнаИнтерфејс· 2020
Akbank Queue Management System Системот За Управување Со Редот
од Akbank Staff Design Studio Team
Клиент: Akbank T.a.Ş
Добитник на Железна награда A' Design Award во категоријата Интерфејс
Верифициран добитник на награда
Верифицирај го статусот на наградата за #102371Дизајнот
За Akbank Queue Management System Системот За Управување Со Редот
Систем за управување со редот е дизајн што им овозможува на корисниците кои сакаат да добијат услуга од филијалите на Акбанк да се запознаат со лични информации или алтернативни методи и да земат приоритетни билети. Протокот на давање на број на билет на корисникот започнува кога тој ќе го избере видот на трансакцијата што тој / таа сака да ја изврши. Билетот е проток што започнува со воведување на корисникот преку киоск. Откако самиот ќе се претстави, процесот на верификација се изведува и се издава соодветен билет според трансакцијата на корисникот.
Признанието
За Железна награда A' Design Award
Akbank Queue Management System Системот За Управување Со Редот е добитник на Железната награда A' Design Award, престижно признание што се доделува на добри дизајни што ги исполнуваат професионалните и индустриските барања очекувани од добро дизајнирани творби. Железните добитници ја покажуваат големата вештина, високата специјализација, стручното разбирање и креативниот капацитет на нивните творци. Се очекува Akbank Queue Management System Системот За Управување Со Редот да биде високо ценета, восхитувана и сакана творба што е практична и иновативна. Овој дизајн со Железна награда ги интегрира најдобрите индустриски практики и има компетентни технички карактеристики поврзани со знаење и талент. Akbank Queue Management System Системот За Управување Со Редот е почитуван за својата темелност и е дизајниран да го подобри квалитетот на животот и да помогне светот да стане подобро место.
Зад дизајнот
Прес-комплет
Заслуги, членови на тимот и технички детали обезбедени од дизајнерот.
- Уникатни својства
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Димензии и пакување
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Ознаки
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Производствена технологија
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Дизајн предизвик
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Истражување
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Инспирација
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Траење на проектот
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Оперативен тек
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Членови на тимот
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Кредити за слики
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Спонзорирано
Истражете надвор од Designers.org
Откријте производи, услуги и можности од нашите рекламни партнери.
Откријте повеќе
Поврзани дизајни
Разгледајте повеќе наградени дизајни од истата категорија, избрани по заслуга.
