Designet Akbank Queue Management System Køstyringssystem av Akbank Staff Design Studio Team er en høyt verdsatt vinner av den svært prestisjetunge 2020 A' Design Award i Jern i konkurransekategorien Grensesnitt-, interaksjons- og brukeropplevelsesdesign.
JernGrensesnitt· 2020
Akbank Queue Management System Køstyringssystem
av Akbank Staff Design Studio Team
Klient: Akbank T.a.Ş
Vinner av A' Design Award i Jern i kategorien Grensesnitt
Verifisert prisvinner
Verifiser prisstatus for #102371Designet
Om Akbank Queue Management System Køstyringssystem
Køstyringssystem er et design som gjør det mulig for brukere som ønsker å motta service fra Akbank-filialer å identifisere seg med personopplysninger eller alternative metoder og ta prioritetsbilletter. Prosessen med å tildele brukeren et billettnummer starter når vedkommende velger hvilken type transaksjon som skal utføres. Billettutstedelsen er en prosess som begynner med at brukeren identifiserer seg gjennom kiosken. Etter at vedkommende har identifisert seg, gjennomføres en verifiseringsprosess og en passende billett utstedes basert på brukerens transaksjon.
Anerkjennelsen
Om A' Design Award i Jern
Akbank Queue Management System Køstyringssystem er vinner av A' Design Award i Jern, en prestisjefylt anerkjennelse som tildeles gode design som oppfyller de profesjonelle og industrielle kravene man forventer av veldesignede skaperverk. Jernvinnere viser stor dyktighet, høy spesialisering, ekspertforståelse og kreativ kapasitet hos skaperne. Akbank Queue Management System Køstyringssystem forventes å være et høyt ansett, beundret og verdsatt skaperverk som er praktisk og nyskapende. Dette designet, som har vunnet A' Design Award i Jern, integrerer bransjens beste praksis og har kompetente tekniske egenskaper knyttet til kunnskap og talent. Akbank Queue Management System Køstyringssystem respekteres for sin grundighet og er utformet for å gi forbedringer i livskvalitet som bidrar til å gjøre verden til et bedre sted.
Bak designet
Pressepakke
Krediteringer, teammedlemmer og tekniske detaljer levert av designeren.
- Unike egenskaper
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Dimensjoner og emballasje
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Stikkord
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Produksjonsteknologi
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Designutfordring
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Forskning
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspirasjon
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Prosjektvarighet
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Driftsflyt
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Teammedlemmer
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Bildekreditering
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Sponset
Utforsk utover Designers.org
Oppdag produkter, tjenester og muligheter fra våre annonsepartnere.
Mer å utforske
Relaterte design
Utforsk flere prisvinnende design fra samme kategori, valgt etter fortjeneste.
