Het ontwerp Ling Chatbot-app door Qian Wan is een hoog aangeschreven winnaar van de zeer prestigieuze 2023 A' Design Award in IJzer in de competitiecategorie Mobiele Technologieën, Applicaties en Software Ontwerp.

IJzerMobiel· 2023

Ling Chatbot-app

door Qian Wan

Opdrachtgever: Qian Wan

Winnaar van de A' Design Award in IJzer in de categorie Mobiel

20,635

Geverifieerde Prijswinnaar

Verifieer de prijsstatus voor #144682

Bekijk bij A' Design Award Persbericht Award Badge

Kleuren

Het Ontwerp

Over Ling Chatbot-app

Ling is een educatieve chatbot-app die betrouwbare leermiddelen biedt over gelijkheid, diversiteit en inclusie om Chinese internationale studenten te helpen discriminatie en intimidatie te leren en te voorkomen. De app verbindt gebruikers ook met de betrouwbare meldpunten van hun school. Door menselijke gespreksinteractie maakt de app het gemakkelijker om over moeilijke onderwerpen te praten.

De Erkenning

Over de A' Design Award in IJzer

Ling Chatbot-app is winnaar van de A' Design Award in IJzer, een prestigieuze erkenning die wordt toegekend aan goede ontwerpen die voldoen aan de professionele en industriële eisen die worden verwacht van goed ontworpen creaties. Winnaars in IJzer tonen grote vaardigheid, hoge specialisatie, deskundig inzicht en het creatieve vermogen van hun makers. Ling Chatbot-app wordt verwacht een hooggewaardeerde, bewonderde en gekoesterde creatie te zijn die praktisch en innovatief is. Dit ontwerp dat de A' Design Award in IJzer heeft gewonnen, integreert de beste praktijken uit de sector en heeft bekwame technische kenmerken die verbonden zijn met knowhow en talent. Ling Chatbot-app wordt gerespecteerd om zijn grondigheid en is ontworpen om verbeteringen van de levenskwaliteit te bieden die helpen de wereld een betere plek te maken.

Achter het Ontwerp

Perskit

Credits, teamleden en technische details verstrekt door de ontwerper.

Unieke Eigenschappen: Ling is a mobile based educational purposed chatbot that provides real time inquiry functionality and learning resources about equity, diversity, and inclusion to help Chinese international student to identify and prevent discrimination and harassment that happened to them. The app also connects users to their school’s trustful case report sources.
Afmetingen & Verpakking: The app is designed for iOS.
Tags: Social Equity, Chatbot, mobile app design, User experience, Information Architecture
Productietechnologie: I used Miro board to synthesize research findings. The interface design was done through Figma, Sketch, Figma, and Illustrator.
Ontwerpuitdaging: It was hard to initiate such a difficult topic with people who experienced racial discrimination. Sharing my own stories that resonate with people helped me drive the conversation. I also found that much existing research has been done only on post-discrimination experience, but it doesn't cover all the needs. People often didn't realize when things happened, not to mention to look for help in time. After mapping out their journey, I realized that lack of knowledge leads to those consequences.
Onderzoek: I interviewed 11 Chinses international students who are currently studying in the USA and who had experienced racial discrimination. I mapped their journey, mood, and reaction with the user journey to identify the design opportunity. Then I did literature research to learn how to measure racial discrimination systematically.
Inspiratie: COVID19 has driven racism and violence against Asians. Chinese international students who are coming from a very distinct culture study abroad, and are new to a culture. They are less sensitive to racial discrimination when it is happening to them. Although those aggressions are often subtle, they can be just as harmful to health and well-being.
Projectduur: The project started in June 2021 in LA and finished in August 2022 in Seattle
Werkproces: The first time users will be asked to connect with their student account so that the app will provide the most easy to access and trustful resource for the students. When users are not sure if they experienced racial discrimination, simply by chatting with Ling, she will use a conversation based approach to identify the racial discrimination types step by step and provide support by connecting users with their school’s EDI department.