Serasa Digital Aplikacja mobilna - Rodolpho Henrique

Projekt Serasa Digital Aplikacja mobilna autorstwa: Rodolpho Henrique zdobył cenioną i bardzo prestiżową nagrodę Żelazna Nagroda A' Design Award 2025 w kategorii konkursowej: Mobilne.

ŻelaznaMobilne· 2025

Serasa Digital Aplikacja mobilna

Projektant: Rodolpho Henrique

Klient: Serasa

Zwycięzca Żelazna Nagroda A' Design Award w kategorii: Mobilne

17,060

Zweryfikowany Zwycięzca Nagrody

Zweryfikuj status nagrody dla #169575

Zobacz w A' Design Award Informacja prasowa Znaczek nagrody

Kolory

Projekt

O projekcie Serasa Digital Aplikacja mobilna

Serasa to agencja informacji kredytowej, która gromadzi i kompiluje dane oceny kredytowej dla ponad miliarda osób. Celem tego projektu było odnowienie istniejącej platformy B2B z silnym naciskiem na potrzeby użytkowników. Z perspektywy produktu, celem było zminimalizowanie zapytań do obsługi klienta przy jednoczesnym zwiększeniu współczynnika konwersji. Głównym wyzwaniem było przemyślenie platformy B2B z perspektywą zorientowaną na użytkownika w branży, gdzie zaufanie do usług kredytowych nie jest jeszcze powszechnie ugruntowane.

Wyróżnienie

O nagrodzie Żelazna Nagroda A' Design Award

Serasa Digital Aplikacja mobilna to laureat Żelaznej Nagrody A' Design Award, prestiżowego wyróżnienia przyznawanego dobrym projektom, które spełniają zawodowe i przemysłowe wymagania oczekiwane od dobrze zaprojektowanych dzieł. Laureaci Żelaznej Nagrody wykazują wielką biegłość, wysoką specjalizację, fachowe zrozumienie i zdolności twórcze ich autorów. Serasa Digital Aplikacja mobilna ma być wysoko cenionym, podziwianym i drogim sercu dziełem, które jest praktyczne i innowacyjne. Ten projekt nagrodzony Żelazną Nagrodą A' Design Award integruje najlepsze praktyki branżowe i ma kompetentne cechy techniczne powiązane z wiedzą fachową i talentem. Dzięki starannemu wykonaniu Serasa Digital Aplikacja mobilna cieszy się szacunkiem, a jego zadaniem jest zapewnianie poprawy jakości życia, która pomaga uczynić świat lepszym miejscem.

Za kulisami projektu

Pakiet prasowy

Autorzy, członkowie zespołu i szczegóły techniczne podane przez projektanta.

Unikalne Cechy: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Wymiary i Opakowanie: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Tagi: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Technologia Produkcji: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Wyzwanie Projektowe: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Badania: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspiracja: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Czas Trwania Projektu: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Przebieg Działania: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Członkowie Zespołu: Rodolpho Henrique
Autorzy Zdjęć: Rodolpho Henrique