Nextgen Sme اصلي دنده: د فيجيټل پيرودونکو د پيلولو تجربه د Akbank Service Design Team لخوا د خورا باوقاره 2026 د سپینو زرو A' Design Award جایزه په د میټا، ستراتیژیک او خدمتونو ډیزاین سیالۍ کټګوري کې یو ډیر ارزښتمن ګټونکی دی.
سپین زرخدمت· 2026
Nextgen Sme اصلي دنده: د فيجيټل پيرودونکو د پيلولو تجربه
د Akbank Service Design Team لخوا
پیرودونکی: Akbank T.a.Ş
په خدمت کټګوري کې د د سپینو زرو A' Design Award جایزه ګټونکی
تایید شوی د جایزې ګټونکی
د #181933 لپاره د جایزې حالت تایید کړئډیزاین
د Nextgen Sme اصلي دنده: د فيجيټل پيرودونکو د پيلولو تجربه په اړه
د کتاب متن: د پيرودونکو ډيجيټل کول او متنوع محصولات د اکبانک د خدماتو ډيزاين ټيم لخوا په يوه واحد پلیټ فارم کې د فيجيټل چلند سره يوځای شوي دي ترڅو د څانګو دباندې لاسرسی ممکن شي. د سيالانو برعکس، شخصي سازي شوي څو محصولي بنډلونه په يوه واحد بهير کې وړاندې کيږي، چې د دې له لارې تر ۷ محصولاتو پورې ډيجيټل فعالول ممکن کيږي. کاغذ او فزيکي شتون د ديجيټل قرارداد تصويب له لارې له منځه وړل کيږي، چې د دوی د موبايل کارونې د نوښت لومړی ټکی په توګه معرفي کيږي. د پيرودونکو د اړيکو ژورتيا او د پلور موثريت دواړه زياتولو لپاره د انعام پر بنسټ د پلور ماډل کارول کيږي.
پیژندنه
د د سپینو زرو A' Design Award جایزه په اړه
Nextgen Sme اصلي دنده: د فيجيټل پيرودونکو د پيلولو تجربه د سپینو زرو A' Design Award جایزې ګټونکی دی، یوه غیرعادي ویاړلې پېژندنه چې لوړې درجې، ښکلو، لوړو او اغېزناکو ډیزاینونو ته ورکول کېږي. د سپینو زرو ګټونکي ډېر ځلانده او خورا خلاقي کارونه دي چې د خپلو ډیزاینرانو غوره مهارت، استعداد او ځیرکتیا ښيي. له Nextgen Sme اصلي دنده: د فيجيټل پيرودونکو د پيلولو تجربه څخه تمه کېږي چې یو عالي، نمونه کار وي چې په پام وړ ډول مسلکي او په ژوروالي نوښتګر دی. دا د سپینو زرو A' Design Award جایزې ګټونکی ډیزاین یو ډېر د پام وړ او ستایل شوی اختراع دی چې ګټه رسوي او د هنر، ساینس، ډیزاین او ټیکنالوژۍ حدود مخکې وړي. Nextgen Sme اصلي دنده: د فيجيټل پيرودونکو د پيلولو تجربه یو جوړښت دی چې پر هغه ډېر حسد کېږي، هیلې ویښوي، مثبت احساسات راوړي او حیرانتیا او تعجب راپاروي.
د ډیزاین تر شا
خبري کټ
اعتبارونه، د ټیم غړي او تخنیکي توضیحات چې د ډیزاینر لخوا وړاندې شوي.
- ځانګړي ځانګړتیاوې
- We integrate customer digitization and diverse products on one platform with a "phygital" approach for access outside branches. Unlike competitors, we offer personalized multi-product bundles in a single flow, enabling activation of up to 7 products digitally. Our "first point of mobile use" innovation eliminates paper and physical presence through digital contract approvals. We employ a reward-based sales model to increase both customer relationship depth and sales efficiency.
- ابعاد او بسته بندي
- Based on the insights we gained from the research, we prepared wireframes and prototypes, designed an end to end, simple, functional, sales-focused, and user-friendly interface that aligns with Akbank's design language. Also, we worked with the goal of an understandable and guiding language and established a tone of voice. The design turns complex multi-product banking processes into a streamlined, easy-to-use and coordinated experience.
- ټاګونه
- #E2EZeroBasedDesign #E2EServiceAndExperienceDesign #HolisticSMEBanking #NextGenBankingSolution
- د تولید ټیکنالوژي
- The experience was shaped through research with approximately 300 SME customers and relationship managers, supported by more than 20 workshops and 3,000 feedback points. These insights showed that SMEs and RMs needed faster, clearer and more integrated onboarding and sales processes. The interface therefore uses guided flows, progressive disclosure and a clear visual hierarchy to support multi-product decisions within a single journey.
- د ډیزاین ننګونه
- The main challenge was simplifying complex and regulation-driven banking processes without losing trust or compliance. The service needed to balance automation with human support, while working consistently across branch, mobile, and out-of-branch contexts. Another challenge was ensuring adoption by both SMEs and relationship managers with different levels of digital maturity, while aligning multiple internal teams around a shared service vision.
- څیړنه
- The research aimed to understand how SMEs and relationship managers experience onboarding and product sales in daily banking operations. The main goal was to reduce complexity while enabling faster and more confident decision-making. The study combined interviews, workshops, journey reviews, and feedback analysis with over 300 SME customers and relationship managers. The findings highlighted fragmented processes and high workload. These insights directly shaped a phygital service model that improved efficiency, clarity, and real business outcomes.
- الهام
- Our mission is to revolutionize SME banking by merging digital speed with human-centric service. SMEs face economic and bureaucratic challenges, so created a phygital ecosystem that integrates digitization and product diversity. By making banking a proactive partner, SMEs gain a competitive edge and lower costs through efficient, automated processes. Available on while our customers need us and providing solutions with paperless, automated flows with E2E digital integrated solutions.
- د پروژې موده
- The design of project started in February 2023 and finished in August 2023 in Turkey, and was realised in January 2025.
- پیټنټونه
- Copyrights belong to Akbank T.A.Ş, 2026.
- د ټیم غړي
- Service Design and Process Development Team, Staff Channel Design Team
- د عکس اعتبار
- Image #1: Illustrator, Akbank Design Studio, 2026.
Image #2: Illustrator, Akbank Design Studio, 2026.
Image #3: Illustrator, Akbank Design Studio, 2026.
Image #4: Illustrator, Akbank Design Studio, 2026.
تبلیغ شوی
د Designers.org هاخوا سپړنه وکړئ
زموږ د تبلیغاتو شریکانو څخه محصولات، خدمتونه او فرصتونه ومومئ.
نور وپلټئ
اړوند ډیزاینونه
د ورته کټګورۍ څخه نور جایزه ګټونکي ډیزاینونه وپلټئ، د شایستګۍ پر بنسټ ټاکل شوي.
