iDwell Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente por Maria Roen

O design iDwell Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente por Maria Roen é um vencedor altamente estimado do prestigioso 2023 A' Design Award de Bronze na Categoria de Competição Design de Interface, Interação e Experiência do Utilizador.

BronzeInterface· 2023

iDwell Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente

por Maria Roen

Cliente: iDWELL

Vencedor do A' Design Award de Bronze na Categoria Interface

17,750

Vencedor de Prémio Verificado

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Cores

O Design

Sobre iDwell Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente

O iDwell é um software de gestão de relacionamento com o cliente concebido para a administração de imóveis. A administração de imóveis envolve grandes volumes de informação, documentos e prestadores de serviços. O iDwell automatiza processos rotineiros para reduzir essa carga de trabalho. Entre os recursos estão a abertura de tíquetes de manutenção, integração completa de e-mail e comunicação e fluxos de trabalho automatizados. Aplicações distintas atendem proprietários e inquilinos. Um painel personalizável apresenta análises, tarefas e solicitações em aberto, mensagens não lidas e um feed de notícias. Um sistema de filtros flexível ajuda os utilizadores a trabalhar com grandes volumes de dados.

O Reconhecimento

Sobre o A' Design Award de Bronze

iDwell Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente conquistou o A' Design Award de Bronze, um reconhecimento altamente prestigiado atribuído a designs notáveis que se distinguem pela criatividade, engenho e perspicácia. Os vencedores do Bronze são artefactos amplamente habilidosos e surpreendentemente criativos que comprovam a vasta experiência, imaginação e capacidade de iniciativa dos seus designers. Espera-se que iDwell Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente seja um objeto muito considerado, admirado e estimado, notavelmente profissional e inovador. Este design vencedor do A' Design Award de Bronze incorpora as melhores práticas em arte, ciência, design e tecnologia e é excelente pela sua atenção ao detalhe. iDwell Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente satisfaz esplendidamente necessidades, toca desejos, encanta sentimentos e desperta curiosidade.

Por Trás do Design

Kit de Imprensa

Créditos, membros da equipa e detalhes técnicos fornecidos pelo designer.

Propriedades Únicas: Property management is a complex and stressful. Managers work with a large amount of information, documents and contractors. iDWELL is CRM software specially designed for property management. It automates routine processes and makes your work easier and features include maintenance ticketing, full email and communication integration, automated workflow, and separate landlord and tenant facing apps.
Dimensões e Embalagem: iDWELL is an international PropTech startup developing SaaS CRM-Software for real estate and property management.
Etiquetas: Services Design, Dashboard, Desktop Application, User Experience, User Interface, Interaction Design, Digital Interaction, SaaS, CRM-Software
Tecnologia de Produção: For redesign we used Sketch, Figma, Adobe XD, After Effect, and Miro. In addition, we used many research tools as user journey maps and user stories to design the experience.
Desafio de Design: The purpose of iDWELL is to provide all the necessary functions and features for real estate management. It was challenging to place all the functions of the platform, big data and analytics on one page, not overloading layout and creating an intuitive interaction for our users. We had to spend an extensive amount of time simplifying the complicated information and creating the perfect user journey.
Pesquisa: During the initial stage, we analyzed the current design and interviewed users. We found a lot of pain points that managers were experiencing, also we analyzed the market and competitors. Based on the collected information and feedback, we became aware of the scope of the problems and began to create and test hypotheses. In the process, we did a lot of A/B testing before finalizing the redesign.
Inspiração: The valuation of the global real estate market is about $300 trillion, making it one of the largest in the world. Despite its great potential, this industry is still conservative and inert. Property management is the daily oversight of residential, commercial, or industrial real estate by a third-party contractor. Generally, property managers take responsibility for day-to-day repairs and ongoing maintenance and upkeep of properties.
Duração do Projeto: Austria
Fluxo de Operação: On the home page, users can view a customizable dashboard with analytics, open tasks and requests, unread letters, and a news feed. To work with a large amount of data, the user can operate a flexible filter system. With the iDWELL app, tenants and owners have access to important documents such as tenancy agreements, EPCs or GSCs. Customer evaluations give you valuable feedback to help you optimise your service. All communication channels such as emails, the app, the Digital Newsboard, and your ERP system are bundled in the one platform. Using smart technology, the workflow bot provides intelligent answers to your customers’ queries and initiates further communication with the contractors you trust. Enquiries from owners and tenants can be processed automatically through the mobile CRM software, making folders a thing of the past. iDWELL has already been integrated with accounting systems such as IGEL and Real Data. That way, data about customers and properties as well as documents and tickets can be transmitted hassle-free.
Créditos de Imagem: Maria Roen