Serasa Digital Aplicație Mobilă de Rodolpho Henrique

Lucrarea Serasa Digital Aplicație Mobilă de Rodolpho Henrique este un câștigător de mare prestigiu al premiului 2025 A' Design Award de Fier în Categoria de Competiție Mobile.

FierMobile· 2025

Serasa Digital Aplicație Mobilă

de Rodolpho Henrique

Client: Serasa

Câștigător al premiului A' Design Award de Fier în Categoria Mobile

17,060

Câștigător Verificat al Premiului

Verificați Statutul Premiului pentru #169575

Vizualizați la A' Design Award Comunicat de Presă Insigna Premiului

Culori

Designul

Despre Serasa Digital Aplicație Mobilă

Serasa este o agenție de raportare de credit care colectează și compilează date de credit scoring pentru mai mult de un miliard de persoane. Acest proiect și-a propus să reinventeze platforma B2B existentă cu un accent puternic pe nevoile utilizatorilor. Din perspectiva produsului, obiectivul a fost de a minimiza solicitările de asistență pentru clienți, sporind în același timp rata de conversie. Provocarea principală a fost de a reconceptualiza platforma B2B dintr-o perspectivă centrată pe utilizator, într-o industrie unde încrederea în serviciile de credit nu este încă pe deplin consolidată.

Recunoașterea

Despre A' Design Award de Fier

Serasa Digital Aplicație Mobilă a câștigat A' Design Award de Fier, o recunoaștere prestigioasă acordată designurilor bune care îndeplinesc cerințele profesionale și industriale așteptate de la creații bine concepute. Câștigătorii Fierului demonstrează mare pricepere, înaltă specializare, înțelegere de specialitate și capacitate creativă din partea creatorilor lor. Se așteaptă ca Serasa Digital Aplicație Mobilă să fie o creație foarte apreciată, admirată și prețuită, practică și inovatoare. Acest design câștigător al A' Design Award de Fier integrează cele mai bune practici din industrie și are caracteristici tehnice competente îmbinate cu know-how și talent. Pentru acuratețea sa, Serasa Digital Aplicație Mobilă merită respect și este conceput pentru a aduce îmbunătățiri ale calității vieții care ajută la facerea lumii un loc mai bun.

În Spatele Designului

Dosar de Presă

Credite, membri ai echipei și detalii tehnice furnizate de designer.

Proprietăți Unice: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Dimensiuni și Ambalare: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Etichete: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Tehnologie de Producție: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Provocare de Design: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Cercetare: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspirație: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Durata Proiectului: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Flux Operațional: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Membrii Echipei: Rodolpho Henrique
Credite Imagini: Rodolpho Henrique