Работа Ling Приложение-чатбот дизайнера Qian Wan является высоко ценимым лауреатом престижной премии 2023 Железная премия A' Design Award в конкурсной категории Дизайн мобильных технологий, приложений и программного обеспечения.

ЖелезнаяМобильные технологии· 2023

Ling Приложение-чатбот

Автор: Qian Wan

Клиент: Qian Wan

Лауреат премии Железная премия A' Design Award в категории Мобильные технологии

20,635

Подтверждённый лауреат

Проверить статус награды для #144682

Смотреть на A' Design Award Пресс-релиз Значок награды

Цвета

Дизайн

О дизайне Ling Приложение-чатбот

Ling — это образовательное мобильное приложение-чатбот, которое предоставляет надежные образовательные ресурсы о равенстве, разнообразии и инклюзии, помогая китайским студентам-иностранцам изучать вопросы дискриминации и домогательств и предотвращать их. Приложение также связывает пользователей с надежными службами своего учебного заведения для сообщения об инцидентах. Благодаря гуманизированному диалоговому взаимодействию приложение облегчает обсуждение сложных тем.

Признание

О награде Железная премия A' Design Award

Ling Приложение-чатбот — лауреат Железной премии A' Design Award, престижного признания, присуждаемого хорошим проектам, которые отвечают профессиональным и промышленным требованиям, ожидаемым от хорошо продуманных творений. Обладатели Железной премии демонстрируют большое мастерство, высокую специализацию, экспертное понимание и творческие способности их авторов. Ожидается, что Ling Приложение-чатбот станет высокоценимым, вызывающим восхищение и дорогим сердцу творением, практичным и инновационным. Этот проект, получивший Железную премию A' Design Award, интегрирует лучшие отраслевые практики и обладает компетентными техническими характеристиками, сочетающимися с ноу-хау и талантом. Благодаря основательности Ling Приложение-чатбот заслуживает уважения и создан для того, чтобы улучшать качество жизни, помогая сделать мир лучше.

За кулисами дизайна

Пресс-кит

Авторы, участники команды и технические детали, предоставленные дизайнером.

Уникальные свойства: Ling is a mobile based educational purposed chatbot that provides real time inquiry functionality and learning resources about equity, diversity, and inclusion to help Chinese international student to identify and prevent discrimination and harassment that happened to them. The app also connects users to their school’s trustful case report sources.
Размеры и упаковка: The app is designed for iOS.
Теги: Social Equity, Chatbot, mobile app design, User experience, Information Architecture
Технология производства: I used Miro board to synthesize research findings. The interface design was done through Figma, Sketch, Figma, and Illustrator.
Дизайнерская задача: It was hard to initiate such a difficult topic with people who experienced racial discrimination. Sharing my own stories that resonate with people helped me drive the conversation. I also found that much existing research has been done only on post-discrimination experience, but it doesn't cover all the needs. People often didn't realize when things happened, not to mention to look for help in time. After mapping out their journey, I realized that lack of knowledge leads to those consequences.
Исследование: I interviewed 11 Chinses international students who are currently studying in the USA and who had experienced racial discrimination. I mapped their journey, mood, and reaction with the user journey to identify the design opportunity. Then I did literature research to learn how to measure racial discrimination systematically.
Вдохновение: COVID19 has driven racism and violence against Asians. Chinese international students who are coming from a very distinct culture study abroad, and are new to a culture. They are less sensitive to racial discrimination when it is happening to them. Although those aggressions are often subtle, they can be just as harmful to health and well-being.
Продолжительность проекта: The project started in June 2021 in LA and finished in August 2022 in Seattle
Рабочий процесс: The first time users will be asked to connect with their student account so that the app will provide the most easy to access and trustful resource for the students. When users are not sure if they experienced racial discrimination, simply by chatting with Ling, she will use a conversation based approach to identify the racial discrimination types step by step and provide support by connecting users with their school’s EDI department.