Baidu Online Network Technology Beijing इत्यनेन कृतं Aifanfan IM ग्राहक-सेवा-अनुप्रयोगः इति सूचना प्रौद्योगिकी अभिकल्पना प्रतियोगितावर्गे 2023 A' Design Award लौहपुरस्कारः इत्यस्य अत्यन्तं प्रतिष्ठितः विजेता अस्ति।
लौहम्सूचना प्रौद्योगिकी· 2023
Aifanfan IM ग्राहक-सेवा-अनुप्रयोगः
कर्तृ Baidu Online Network Technology Beijing
ग्राहकः: Baidu Online Network Technology. Beijing
सूचना प्रौद्योगिकी वर्गे A' Design Award लौहपुरस्कारः विजेता
सत्यापितपुरस्कारविजेता
#144072 कृते पुरस्कारस्थितिं सत्यापयतुपरिकल्पना
Aifanfan IM ग्राहक-सेवा-अनुप्रयोगः विषये
ऐफानफान् आइ.एम्. इति ऑनलाइन-विक्रयोत्तर-सहायतार्थं निर्मितः बुद्धिमान् ग्राहक-सेवा-अनुप्रयोगः अस्ति। अयं अनुप्रयोगः सेवा-प्रतिनिधीनां ग्राहकाणां च मध्ये द्विमार्गीय-संवादं सरलीकर्तुं निवेश-सहायतां, प्रक्रिया-अनुकूलनं, कृत्रिम-बुद्धि-सहायकं च प्रदाति। कैमरा-वाणी-सहितं बहुविध-निवेशं विदेशीय-भाषाः बोलीभाषाः च पहिचानयति, येन निवेश-सीमा न्यूना भवति। कृत्रिम-बुद्धि-सहायकः संवाद-पाठे भावनात्मक-तत्त्वानि तत्क्षणं विश्लेषति, त्वरित-प्रतिक्रिया-विषयं च अनुशंसति। वाणी-पहिचानं, चित्र-पहिचानं, प्राकृतिक-भाषा-संसाधनं च उपयुज्यते।
मान्यता
A' Design Award लौहपुरस्कारः विषये
Aifanfan IM ग्राहक-सेवा-अनुप्रयोगः A' Design Award लौहपुरस्कारस्य विजेता अस्ति; इदं प्रतिष्ठितं मान्यताप्रदानं तेभ्य उत्तमेभ्योऽभिकल्पेभ्यो दीयते ये सुनिर्मितेभ्यः सृष्टिभ्योऽपेक्षिताः व्यावसायिकीः औद्योगिकीश्चावश्यकताः पूरयन्ति। लौहविजेतारः स्वनिर्मातॄणां महत् कौशलम्, उच्चां विशेषज्ञताम्, विशेषज्ञोचितां बोधशक्तिं सृजनसामर्थ्यं च प्रदर्शयन्ति। Aifanfan IM ग्राहक-सेवा-अनुप्रयोगः अत्यन्तं मूल्यवती प्रशंसिता प्रिया च सृष्टिर्व्यावहारिका नवोन्मेषयुक्ता च भविष्यतीति प्रत्याशा क्रियते। A' Design Award लौहपुरस्कारं जितवद् एतद् अभिकल्पकार्यम् उद्योगस्य श्रेष्ठतमाः पद्धतीः समन्वयति ज्ञानेन प्रतिभया च संयुक्तानि सक्षमप्राविधिकलक्षणानि च धारयति। Aifanfan IM ग्राहक-सेवा-अनुप्रयोगः स्वसूक्ष्मसमीक्षायाः कारणाद् आद्रियते जीवनस्तरसुधारम् अर्पयितुं च निर्मितम् अस्ति, यद् विश्वम् उत्तमतरं स्थानं कर्तुं साहाय्यं करोति।
परिकल्पनायाः पृष्ठतः
सम्वादसामग्री
परिकल्पकेन प्रदत्ताः श्रेयसि, दलसदस्याः तान्त्रिकविवरणानि च।
- अद्वितीयगुणाः
- A smart customer service system with a series of optimization tools for customer service and consumers, such as input assistance, process optimization, and AI assistant, aiming to simplify the two-way communication process of both ends, provides more reliable security and protection, and supports multi-device and multi-scenario input switching, making the communication process easier and more convenient.
- सूचकशब्दाः
- Customer service system, Program, Online customer service, After-sales service, AI technology
- उत्पादनप्रौद्योगिकी
- It uses the leading AI technologies of Baidu, such as speech recognition, image recognition, and natural language processing.
- परिकल्पना-आह्वानम्
- The challenge in this project research is to optimize the two-end process. In the design process, it is necessary to balance the two-way needs of customer service and users, so that the process optimization of one end does not impose burden on the other. Therefore, the application is developed based on the pain points of users and customer service through various investigation methods.
- अनुसन्धानम्
- The application is developed through conducting questionnaire survey by the design team based on a multi software customer service system, collecting objective problems with the current intelligent customer service system, and analyzing user sentiment, usage scenarios and current design trends.
- प्रेरणा
- As online service platforms develop, the growth of online customer service has been achieved. However, due to the digitalization, many users who are not familiar with smart devices face problems in online communication, making it hard to obtain good after sales service. The complex flow of data and information and text descriptions cause problems to customer service. The application aims to meet the needs of both ends, lower the threshold, and improve service efficiency and user satisfaction.
- परियोजनाकालः
- The project was designed and developed in Beijing in April 2021 and went live in China in October 2021
- प्रचालनप्रवाहः
- Multi modal input methods, including camera and voice input, can recognize foreign languages and dialects to lower the input threshold. Users can search for corresponding keywords or key words through communication aids to better understand the meaning of sentences while talking. The equipped AI assistant can analyze the emotional factors in the dialogue text in real time, generate response statements, and recommend quick response content to users.
- दलसदस्याः
- Yuan Lu
Fengyang Wang
Yujie Shi
Yi Liao
Nuo Xu
Liying Li
Li Liu
Xue Luan
Tian Xie
Lu Gan
Yanyan Wei
Jingjing Luo
प्रायोजितम्
Designers.org इत्यस्मात् परम् अन्वेषयतु
अस्माकं विज्ञापनसहभागिनां उत्पादनानि, सेवाः, अवसराश्च अन्वेषयतु।
अधिकम् अन्वेषयतु
सम्बन्धिताः परिकल्पनाः
तस्मादेव वर्गात् योग्यतया चिताः अन्याः पुरस्कारविजेत्र्यः परिकल्पनाः अन्वेषयतु।
