Akbank Queue Management System Systém Správy Frontov od Akbank Staff Design Studio Team

Dizajn Akbank Queue Management System Systém Správy Frontov od dizajnéra Akbank Staff Design Studio Team je vysoko uznávaným víťazom veľmi prestížneho ocenenia 2020 Železná cena A' Design Award v súťažnej kategórii Rozhranie.

ŽeleznáRozhranie· 2020

Akbank Queue Management System Systém Správy Frontov

od Akbank Staff Design Studio Team

Klient: Akbank T.a.Ş

Víťaz ocenenia Železná cena A' Design Award v kategórii Rozhranie

18,293

Overený víťaz ocenenia

Overiť stav ocenenia pre #102371

Zobraziť na A' Design Award Tlačová správa Ocenenie – odznak

Farby

Dizajn

O dizajne Akbank Queue Management System Systém Správy Frontov

Queue Management System je dizajn, ktorý umožňuje používateľom, ktorí chcú dostávať služby z pobočiek Akbank, predstaviť sa s osobnými údajmi alebo alternatívnymi metódami a prijímať prednostné lístky. Tok zadávania čísla lístka používateľovi sa začína, keď si ten, kto si vyberie typ transakcie, ktorú chce urobiť. Vstupeniek je tok, ktorý sa začína predstavením používateľa cez kiosk. Po predstavení sa vykoná overovací proces a vydá sa príslušný lístok podľa transakcie používateľa.

Ocenenie

O ocenení Železná cena A' Design Award

Akbank Queue Management System Systém Správy Frontov je laureát Železnej ceny A' Design Award, prestížneho uznania udeľovaného dobrým dizajnom, ktoré spĺňajú profesionálne a priemyselné požiadavky očakávané od dobre navrhnutých výtvorov. Laureáti Železnej ceny preukazujú veľkú zručnosť, vysokú špecializáciu, odborné porozumenie a tvorivé schopnosti svojich tvorcov. Od Akbank Queue Management System Systém Správy Frontov sa očakáva, že bude vysoko cenený, obdivovaný a milovaný výtvor, ktorý je praktický a inovatívny. Tento dizajn ocenený Železnou cenou A' Design Award zahŕňa najlepšie postupy v odvetví a má kompetentné technické vlastnosti spojené s know-how a talentom. Vďaka svojej dôkladnosti si Akbank Queue Management System Systém Správy Frontov zaslúži rešpekt a jeho úlohou je prinášať zlepšenia kvality života, ktoré pomáhajú robiť svet lepším miestom.

Za dizajnom

Tlačový kit

Kredity, členovia tímu a technické údaje poskytnuté dizajnérom.

Jedinečné vlastnosti: Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
Rozmery a balenie: Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
Štítky: queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
Výrobná technológia: Screen designs were made with sketch and development was made by .net
Dizajnérska výzva: Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
Výskum: As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
Inšpirácia: Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
Trvanie projektu: The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
Pracovný postup: In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
Členovia tímu: Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler
Zdroje obrázkov: Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019

* all rights reserved