Serasa Digital Mobilna aplikacija — аутор Rodolpho Henrique

Дизајн Serasa Digital Mobilna aplikacija аутора Rodolpho Henrique је високо цењени добитник веома престижне награде 2025 Гвоздена награда A' Design Award у категорији такмичења Дизајн мобилних технологија, апликација и софтвера.

ГвозденаМобилни· 2025

Serasa Digital Mobilna aplikacija

аутор: Rodolpho Henrique

Клијент: Serasa

Добитник награде Гвоздена награда A' Design Award у категорији Мобилни

16,660

Верификовани добитник награде

Верификујте статус награде за #169575

Погледајте на A' Design Award Саопштење за медије Значка награде

Боје

Дизајн

О дизајну Serasa Digital Mobilna aplikacija

Serasa je agencija za kreditne izveštaje koja prikuplja i objedinjava podatke o kreditnom skoru za više od milijardu pojedinaca. Ovaj projekat je imao za cilj da redizajnira postojeću B2B platformu sa snažnim fokusom na potrebe korisnika. Sa stanovišta proizvoda, cilj je bio da se minimizuje broj upita korisničke podrške uz povećanje stope konverzije. Glavni izazov bio je da se B2B platforma osmisli iznova sa perspektivom usmerenom na korisnika u industriji gde poverenje u kreditne usluge još uvek nije široko uspostavljeno.

Признање

О награди Гвоздена награда A' Design Award

Serasa Digital Mobilna aplikacija је добитник Гвоздене награде A' Design Award, престижног признања које се додељује добрим дизајнима који испуњавају професионалне и индустријске захтеве очекиване од добро осмишљених творевина. Добитници Гвоздене награде показују велико умеће, високу специјализацију, стручно разумевање и креативне способности својих твораца. Очекује се да Serasa Digital Mobilna aplikacija буде високо цењена, дивљена и вољена творевина која је практична и иновативна. Овај дизајн награђен Гвозденом наградом A' Design Award уграђује најбоље праксе индустрије и има компетентна техничка својства повезана са знањем и талентом. Захваљујући темељности, Serasa Digital Mobilna aplikacija заслужује поштовање и осмишљен је да пружи побољшања квалитета живота која помажу да свет буде бољи.

Иза дизајна

Комплет за медије

Заслуге, чланови тима и технички детаљи које је обезбедио дизајнер.

Јединствене карактеристике: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Димензије и паковање: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Ознаке: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Технологија производње: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Дизајнерски изазов: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Истраживање: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Инспирација: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Трајање пројекта: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Ток рада: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Чланови тима: Rodolpho Henrique
Заслуге за фотографије: Rodolpho Henrique