ผลงาน Akbank Queue Management System ระบบการจัดการคิว โดย Akbank Staff Design Studio Team เป็นผู้ชนะอันทรงเกียรติยิ่งของรางวัล 2020 A' Design Award ระดับเหล็ก ในหมวดหมู่การแข่งขัน การออกแบบอินเทอร์เฟซ ปฏิสัมพันธ์ และประสบการณ์ผู้ใช้
เหล็กอินเทอร์เฟซ· 2020
Akbank Queue Management System ระบบการจัดการคิว
โดย Akbank Staff Design Studio Team
ลูกค้า: Akbank T.a.Ş
ผู้ชนะ A' Design Award ระดับเหล็ก ในหมวดหมู่ อินเทอร์เฟซ
ผู้ชนะรางวัลที่ได้รับการยืนยัน
ตรวจสอบสถานะรางวัลสำหรับ #102371ผลงานการออกแบบ
เกี่ยวกับ Akbank Queue Management System ระบบการจัดการคิว
Queue Management System เป็นการออกแบบที่ช่วยให้ผู้ใช้ที่ต้องการรับบริการจากสาขาของ Akbank สามารถแนะนำตัวเองด้วยข้อมูลส่วนบุคคลหรือวิธีการทางเลือกอื่นและรับตั๋วลำดับความสำคัญ ขั้นตอนการให้หมายเลขตั๋วแก่ผู้ใช้เริ่มต้นเมื่อผู้ใช้เลือกประเภทธุรกรรมที่ต้องการทำ การออกตั๋วเป็นขั้นตอนที่เริ่มต้นด้วยการแนะนำผู้ใช้ผ่านคีออสก์ หลังจากแนะนำตัวแล้วกระบวนการตรวจสอบจะดำเนินการและออกตั๋วที่เหมาะสมตามธุรกรรมของผู้ใช้
การยกย่อง
เกี่ยวกับ A' Design Award ระดับเหล็ก
Akbank Queue Management System ระบบการจัดการคิว เป็นผู้ชนะ A' Design Award ระดับเหล็ก ซึ่งเป็นการยอมรับอันทรงเกียรติที่มอบให้แก่ผลงานออกแบบที่ดีซึ่งตอบสนองข้อกำหนดทางวิชาชีพและอุตสาหกรรมที่คาดหวังจากผลงานที่ออกแบบมาอย่างดี ผู้ชนะระดับเหล็กแสดงทักษะอันยอดเยี่ยม ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางขั้นสูง ความเข้าใจระดับผู้เชี่ยวชาญ และความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของผู้สร้าง Akbank Queue Management System ระบบการจัดการคิว คาดหมายว่าจะเป็นสรรค์สร้างที่ได้รับการยกย่อง ชื่นชม และทะนุถนอม ซึ่งใช้งานได้จริงและมีนวัตกรรม ผลงานออกแบบที่ชนะ A' Design Award ระดับเหล็กนี้ผสานแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมและมีคุณสมบัติทางเทคนิคที่เหมาะสมควบคู่กับความรู้ความชำนาญและพรสวรรค์ Akbank Queue Management System ระบบการจัดการคิว ได้รับความเคารพในความละเอียดรอบคอบและออกแบบมาเพื่อมอบการยกระดับคุณภาพชีวิตที่ช่วยทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น
เบื้องหลังการออกแบบ
ชุดสื่อมวลชน
เครดิต สมาชิกทีม และรายละเอียดทางเทคนิคที่จัดทำโดยนักออกแบบ
- คุณสมบัติเฉพาะ
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- ขนาดและบรรจุภัณฑ์
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- แท็ก
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- เทคโนโลยีการผลิต
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- ความท้าทายในการออกแบบ
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- การวิจัย
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- แรงบันดาลใจ
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- ระยะเวลาโครงการ
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- ขั้นตอนการดำเนินงาน
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- สมาชิกทีม
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - เครดิตภาพ
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
สนับสนุน
สำรวจนอกเหนือจาก Designers.org
ค้นพบผลิตภัณฑ์ บริการ และโอกาสจากพันธมิตรโฆษณาของเรา
สำรวจเพิ่มเติม
ผลงานออกแบบที่เกี่ยวข้อง
สำรวจผลงานออกแบบที่ได้รับรางวัลเพิ่มเติมจากหมวดหมู่เดียวกัน คัดสรรตามคุณภาพ
