Akbank Staff Design Studio Team авторлыгында Akbank Queue Management System Чират Белән Идарә Итү Системасы

Akbank Staff Design Studio Team авторлыгындагы Akbank Queue Management System Чират Белән Идарә Итү Системасы — Интерфейс, Аралашу һәм Кулланучы Тәҗрибәсе Дизайны ярыш категориясендә бик абруйлы 2020 A' Design Award Тимер бүләге лауреаты.

ТимерИнтерфейс· 2020

Akbank Queue Management System Чират Белән Идарә Итү Системасы

автор: Akbank Staff Design Studio Team

Заказчы: Akbank T.a.Ş

Интерфейс категориясендә A' Design Award Тимер бүләге лауреаты

18,293

Расланган бүләк лауреаты

#102371 бүләк статусын тикшерү

A' Design Award'та карау Матбугат релизы Бүләк бейджигы

Төсләр

Дизайн

Akbank Queue Management System Чират Белән Идарә Итү Системасы турында

Чират белән идарә итү системасы - Акбанк филиалларыннан хезмәт алырга теләгән кулланучыларга шәхси мәгълүмат яки альтернатив ысуллар белән таныштырырга һәм өстенлекле билетлар алырга мөмкинлек бирүче дизайн. Кулланучыга билет номерын бирү агымы үзе теләгән транзакция төрен сайлагач башлана. Билет - киоск аша кулланучыны кертүдән башланган агым. Oneзе белән таныштырганнан соң, тикшерү процессы башкарыла һәм кулланучының операциясе буенча тиешле билет бирелә.

Таныш

A' Design Award Тимер бүләге турында

Akbank Queue Management System Чират Белән Идарә Итү Системасы – A' Design Award Тимер бүләге җиңүчесе, бу яхшы эшләнгән иҗат җимешләреннән көтелгән профессиональ һәм сәнәгать таләпләренә җавап бирә торган яхшы дизайннарга бирелә торган абруйлы танып белү. Тимер җиңүчеләре үз авторларының зур осталыгын, югары махсуслашуын, белгечләрчә аңлавын һәм иҗади сәләтен күрсәтә. Akbank Queue Management System Чират Белән Идарә Итү Системасы югары бәяләнгән, соклана торган һәм яратыла торган, практик һәм яңа иҗат җимеше булыр дип көтелә. A' Design Award Тимер бүләге җиңүче бу дизайн тармакның иң яхшы практикасын берләштерә һәм белем һәм талант белән бәйләнгән компетентлы техник үзлекләргә ия. Akbank Queue Management System Чират Белән Идарә Итү Системасы җентеклелеге өчен хөрмәтләнә һәм дөньяны яхшырак урынга әйләндерергә булышучы тормыш сыйфатын яхшырту өчен эшләнгән.

Дизайн артында

Матбугат комплекты

Дизайнер тәкъдим иткән кредитлар, команда әгъзалары һәм техник детальләр.

Уникаль үзенчәлекләр: Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
Үлчәмнәр һәм упаковка: Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
Тегләр: queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
Җитештерү технологиясе: Screen designs were made with sketch and development was made by .net
Дизайн бирелмәсе: Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
Тикшеренү: As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
Илһам: Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
Проект озынлыгы: The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
Эш процессы: In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
Команда әгъзалары: Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler
Рәсем авторлары: Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019

* all rights reserved