iDwell Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng by Maria Roen

iDwell Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng by Maria Roen is a highly esteemed winner of the very prestigious 2023 A' Design Award Đồng in Thiết kế Giao diện, Tương tác và Trải nghiệm Người dùng Competition Category.

ĐồngGiao diện· 2023

iDwell Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng

by Maria Roen

Client: iDWELL

A' Design Award Đồng Winner in Giao diện Category

17,750

Verified Award Winner

Verify Award Status for #149737

View at A' Design Award Press Release Award Badge

Colors

The Design

About iDwell Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng

iDwell là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế dành cho quản lý bất động sản. Quản lý bất động sản liên quan đến khối lượng lớn thông tin, tài liệu và các nhà thầu. iDwell tự động hóa các quy trình thường lệ để giảm bớt khối lượng công việc đó. Các tính năng bao gồm hệ thống phiếu yêu cầu bảo trì, tích hợp đầy đủ email và liên lạc, cùng quy trình làm việc tự động hóa. Các ứng dụng riêng biệt phục vụ cho chủ nhà và người thuê nhà. Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh hiển thị số liệu phân tích, các nhiệm vụ và yêu cầu đang mở, tin nhắn chưa đọc và bảng tin cập nhật. Hệ thống lọc linh hoạt giúp người dùng xử lý khối lượng dữ liệu lớn một cách hiệu quả.

The Recognition

About the A' Design Award Đồng

iDwell Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng là người chiến thắng giải thưởng A' Design Award Đồng, một sự công nhận vô cùng danh giá dành cho các thiết kế xuất sắc nổi bật về sự sáng tạo, tài khéo léo và sự sắc sảo. Những người chiến thắng giải Đồng là những hiện vật rất điêu luyện và sáng tạo ấn tượng, xác thực kinh nghiệm phong phú, trí tưởng tượng và sự tháo vát của các nhà thiết kế. iDwell Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng được kỳ vọng là một vật phẩm được đánh giá cao, ngưỡng mộ và trân trọng, chuyên nghiệp và đổi mới đáng chú ý. Thiết kế chiến thắng giải thưởng A' Design Award Đồng này tích hợp các thực hành tốt nhất trong nghệ thuật, khoa học, thiết kế và công nghệ, và xuất sắc nhờ sự chú ý đến chi tiết. iDwell Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng thỏa mãn nhu cầu một cách tuyệt vời, chạm đến ham muốn, làm say mê cảm xúc và thu hút sự tò mò.

Behind the Design

Press Kit

Credits, team members and technical details provided by the designer.

Unique Properties: Property management is a complex and stressful. Managers work with a large amount of information, documents and contractors. iDWELL is CRM software specially designed for property management. It automates routine processes and makes your work easier and features include maintenance ticketing, full email and communication integration, automated workflow, and separate landlord and tenant facing apps.
Dimensions & Packaging: iDWELL is an international PropTech startup developing SaaS CRM-Software for real estate and property management.
Tags: Services Design, Dashboard, Desktop Application, User Experience, User Interface, Interaction Design, Digital Interaction, SaaS, CRM-Software
Production Technology: For redesign we used Sketch, Figma, Adobe XD, After Effect, and Miro. In addition, we used many research tools as user journey maps and user stories to design the experience.
Design Challenge: The purpose of iDWELL is to provide all the necessary functions and features for real estate management. It was challenging to place all the functions of the platform, big data and analytics on one page, not overloading layout and creating an intuitive interaction for our users. We had to spend an extensive amount of time simplifying the complicated information and creating the perfect user journey.
Research: During the initial stage, we analyzed the current design and interviewed users. We found a lot of pain points that managers were experiencing, also we analyzed the market and competitors. Based on the collected information and feedback, we became aware of the scope of the problems and began to create and test hypotheses. In the process, we did a lot of A/B testing before finalizing the redesign.
Inspiration: The valuation of the global real estate market is about $300 trillion, making it one of the largest in the world. Despite its great potential, this industry is still conservative and inert. Property management is the daily oversight of residential, commercial, or industrial real estate by a third-party contractor. Generally, property managers take responsibility for day-to-day repairs and ongoing maintenance and upkeep of properties.
Project Duration: Austria
Operation Flow: On the home page, users can view a customizable dashboard with analytics, open tasks and requests, unread letters, and a news feed. To work with a large amount of data, the user can operate a flexible filter system. With the iDWELL app, tenants and owners have access to important documents such as tenancy agreements, EPCs or GSCs. Customer evaluations give you valuable feedback to help you optimise your service. All communication channels such as emails, the app, the Digital Newsboard, and your ERP system are bundled in the one platform. Using smart technology, the workflow bot provides intelligent answers to your customers’ queries and initiates further communication with the contractors you trust. Enquiries from owners and tenants can be processed automatically through the mobile CRM software, making folders a thing of the past. iDWELL has already been integrated with accounting systems such as IGEL and Real Data. That way, data about customers and properties as well as documents and tickets can be transmitted hassle-free.
Image Credits: Maria Roen