דער דיזײַן Akbank Queue Management System ריי אַדמיניסטראַציע פֿון Akbank Staff Design Studio Team איז אַ העכסט-געשעצטער געווינער פֿון דעם זייער פּרעסטיזשפֿולן 2020 A' Design Award אין אײַזן אין דער קאָנקורס-קאַטעגאָריע אינטערפֿײַס, אינטעראַקציע און באַניצער דערפֿאַרונג דיזײַן.
אײַזןאינטערפֿײַס· 2020
Akbank Queue Management System ריי אַדמיניסטראַציע
פֿון Akbank Staff Design Studio Team
קליענט: Akbank T.a.Ş
A' Design Award אין אײַזן געווינער אין דער קאַטעגאָריע אינטערפֿײַס
באַשטעטיקטער פּרייַז-געווינער
באַשטעטיקט פּרייַז-סטאַטוס פֿאַר #102371דער דיזיין
וועגן Akbank Queue Management System ריי אַדמיניסטראַציע
קיו פאַרוואַלטונג סיסטעם איז אַ פּלאַן וואָס אַלאַוז די ניצערס וואָס ווילן צו באַקומען סערוויס פון אַקבאַנק צווייגן צו באַקענען זיך מיט פּערזענלעך אינפֿאָרמאַציע אָדער אָלטערנאַטיוו מעטהאָדס און צו נעמען בילכערקייַט טיקיץ. די לויפן פון געבן די טיקעט נומער צו דער באַניצער סטאַרץ ווען דער איינער טשוזיז די טיפּ פון טראַנסאַקטיאָן ער / זי וויל צו טאָן. די טיקקעטינג איז אַ לויפן וואָס הייבט מיט די הקדמה פון די באַניצער דורך די קיאָסק. נאָך דעם וואָס איינער ינטראַדוסיז זיך, די וועראַפאַקיישאַן איז דורכגעקאָכט און אַן צונעמען בילעט איז ארויס לויט די באַניצער 'ס מאַסע.
די אָנערקענונג
וועגן דעם A' Design Award אין אײַזן
Akbank Queue Management System ריי אַדמיניסטראַציע איז אַ געווינער פֿון דעם A' Design Award אין אײַזן, אַן פּרעסטיזשע אָנערקענונג וואָס ווערט געגעבן צו גוטע דיזײַנס וואָס טרעפֿן די פּראָפֿעסיאָנעלע און ינדוסטריעלע פֿאָדערונגען וואָס מען דערוואַרט פֿון גוט-דיזײַנטע באַשאַפֿונגען. אײַזן-געווינער ווײַזן גרויסע בקיאות, הויכע ספּעציאַליזאַציע, מומחה-פֿאַרשטאַנד און קרעאַטיווע פֿעיִקייט פֿון זייערע שאַפֿער. פֿון Akbank Queue Management System ריי אַדמיניסטראַציע ווערט דערוואַרט אַז עס איז אַ הויך געשעצטע, באַוווּנדערטע און ליבע באַשאַפֿונג וואָס איז פּראַקטיש און אינאָוואַטיוו. דער דאָזיקער געווינענדיקער דיזײַן פֿון A' Design Award אין אײַזן פֿאַראײניקט די בעסטע פּראַקטיקן פֿון דער ענף און האָט בקיאותדיקע טעכנישע אייגנשאַפֿטן פֿאַרבונדן מיט וויסן און טאַלאַנט. Akbank Queue Management System ריי אַדמיניסטראַציע ווערט געערט פֿאַר זײַן גרינטלעכקייט און איז דיזײַנט צו פּראָווידן פֿאַרבעסערונגען פֿון לעבנס-קוואַליטעט וואָס העלפֿן מאַכן די וועלט צו אַ בעסערן אָרט.
הינטער דעם דיזיין
פּרעסע-פּעקל
קרעדיטן, טים-מיטגלידער און טעכנישע פּרטים באַשטעטיקט דורכן דיזײַנער.
- אייגנאַרטיקע אייגנשאַפֿטן
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- מאָסן און פּאַקונג
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- טעגס
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- פּראָדוקציע-טעכנאָלאָגיע
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- דיזײַן-אויסדערונג
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- פֿאָרשונג
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- אינספּיראַציע
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- פּראָיעקט-דויער
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- אָפּעראַציע-פֿלוס
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- מאַנשאַפֿט-מיטגלידער
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - בילד-קרעדיטן
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
ספּאָנסאָרירט
אַנטדעקט ווייַטער פֿון Designers.org
אַנטדעקט פּראָדוקטן, סערוויסעס און געלעגנהייטן פֿון אונדזערע רעקלאַמע-פּאַרטנערס.
מער צום אויספֿאָרשן
פֿאַרבונדענע דיזיינען
פֿאָרשט אויס מער פּרײַז-געווינערישע דיזיינען פֿון דער זעלבער קאַטעגאָריע, אויסגעקליבן לויט פֿאַרדינסט.
