Akbank Queue Management System ወረፋ ማኔጅመንት ስርዓት በ Akbank Staff Design Studio Team የተሠራ ሲሆን በ የበይነገጽ፣ መስተጋብር እና የተጠቃሚ ተሞክሮ ዲዛይን የውድድር ምድብ ውስጥ እጅግ ከፍ ያለ ክብር ያለው የ 2020 A' Design Award የብረት ሽልማት አሸናፊ ነው።
ብረትበይነገጽ· 2020
Akbank Queue Management System ወረፋ ማኔጅመንት ስርዓት
በ Akbank Staff Design Studio Team
ደንበኛ: Akbank T.a.Ş
በ በይነገጽ ምድብ ውስጥ የ A' Design Award የብረት ሽልማት አሸናፊ
የተረጋገጠ የሽልማት አሸናፊ
ለ #102371 የሽልማት ሁኔታ ያረጋግጡንድፉ
ስለ Akbank Queue Management System ወረፋ ማኔጅመንት ስርዓት
ወረፋ አያያዝ ስርዓት ከ Akbank ቅርንጫፎች አገልግሎት ለመቀበል የሚፈልጉ ተጠቃሚዎች በግላቸው መረጃ ወይም በአማራጭ ዘዴዎች እራሳቸውን ለማስተዋወቅ እና ቅድሚያ ትኬቶችን እንዲወስዱ የሚያስችል ዲዛይን ነው ፡፡ ለተማሪው የቲኬቱን ቁጥር መስጠት የሚጀምረው አንድ ሰው ማድረግ የሚፈልገውን የግብይት አይነት ሲመርጥ ነው ፡፡ ቲኬቱ ተጠቃሚው በኪዮስክ በኩል ማስተዋወቅ የሚጀምር ፍሰት ነው ፡፡ አንድ ሰው እራሱን / እራሷን ካስተዋዋቀ በኋላ የማረጋገጫው ሂደት ይከናወናል እና በተጠቃሚው ግብይት መሠረት አግባብነት ያለው ትኬት ይሰጣል ፡፡
እውቅናው
ስለ A' Design Award የብረት ሽልማት
Akbank Queue Management System ወረፋ ማኔጅመንት ስርዓት የA' Design Award የብረት ሽልማት አሸናፊ ነው፤ ይህም በጥሩ ሁኔታ ከተነደፉ ፈጠራዎች የሚጠበቁትን ሙያዊና ኢንዱስትሪያዊ መስፈርቶች ለሚያሟሉ ጥሩ ዲዛይኖች የሚሰጥ ከፍተኛ ክብር ያለው እውቅና ነው። የብረት አሸናፊዎች የፈጣሪዎቻቸውን ታላቅ ችሎታ፣ ከፍተኛ ልዩ ሙያ፣ የባለሙያ ግንዛቤ እና የፈጠራ አቅም ያሳያሉ። Akbank Queue Management System ወረፋ ማኔጅመንት ስርዓት ከፍ ያለ ግምት የሚሰጠው፣ የሚደነቅና የሚወደድ፣ ተግባራዊና ፈጠራ የተሞላበት ሥራ እንደሚሆን ይጠበቃል። ይህ የA' Design Award የብረት ሽልማትን ያሸነፈ ዲዛይን የኢንዱስትሪ ምርጥ ልምዶችን ያዋህዳል፤ ከእውቀትና ከተሰጥኦ ጋር የተሳሰሩ ብቁ ቴክኒካዊ ባህሪያትም አሉት። Akbank Queue Management System ወረፋ ማኔጅመንት ስርዓት በጥልቅነቱ የተከበረ ሲሆን ዓለምን የተሻለ ቦታ ለማድረግ የሚረዱ የሕይወት ጥራት ማሻሻያዎችን ለማቅረብ የተነደፈ ነው።
ከንድፉ በስተጀርባ
የፕሬስ ኪት
ክሬዲቶች፣ የቡድን አባላት እና ቴክኒካል ዝርዝሮች በዲዛይነሩ የተሰጡ።
- ልዩ ባህሪያት
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- ልኬቶች እና ማሸጊያ
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- መለያዎች
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- የማምረቻ ቴክኖሎጂ
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- የዲዛይን ተግዳሮት
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- ምርምር
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- መነሳሻ
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- የፕሮጀክት ጊዜ
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- የሥራ ሂደት
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- የቡድን አባላት
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - የምስል ምስጋና
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
ስፖንሰር የተደረገ
ከ Designers.org ባሻገር ያስሱ
ከማስታወቂያ አጋሮቻችን ምርቶችን፣ አገልግሎቶችን እና እድሎችን ያግኙ።
ተጨማሪ ለማሰስ
ተዛማጅ ንድፎች
ከተመሳሳይ ምድብ ውስጥ በጥራት የተመረጡ ተጨማሪ ሽልማት-አሸናፊ ንድፎችን ያስሱ።
