SberBank Online Мабільны банкаўскі дадатак ад SberBank Online Design Team

Праца SberBank Online Мабільны банкаўскі дадатак аўтарства SberBank Online Design Team з'яўляецца высокаацэненым лаўрэатам вельмі прэстыжнай узнагароды 2021 Срэбная прэмія A' Design Award у катэгорыі конкурсу Дызайн мабільных тэхналогій, прыкладанняў і праграмнага забеспячэння.

СрэбраМабільны· 2021

SberBank Online Мабільны банкаўскі дадатак

ад SberBank Online Design Team

Кліент: Sberbank

Лаўрэат узнагароды Срэбная прэмія A' Design Award у катэгорыі Мабільны

35,093

Верыфікаваны лаўрэат

Праверыць статус узнагароды для #101823

Наведаць сайт Глядзець на A' Design Award Прэс-рэліз Значок узнагароды

Колеры

Дызайн

Пра SberBank Online Мабільны банкаўскі дадатак

SberBank Online — гэта мабільны банкаўскі дадатак, распрацаваны для буйнога расійскага банка. Амаль усе банкаўскія прадукты банка даступныя анлайн праз дадатак. Традыцыйныя банкаўскія паслугі спалучаюцца з lifestyle-функцыямі, такімі як чаты, гісторыі і каталог. Да грашовых пераводаў можна дадаваць каляровыя паштоўкі і стыкеры, каб зрабіць іх больш асабістымі. Калі транзакцыя доўжыцца доўга, замест пустой старонкі загрузкі паказваецца анімаваны экран. Галоўны і вітальны экраны персаналізуюцца ў залежнасці ад месцазнаходжання і часу сутак.

Прызнанне

Пра Срэбная прэмія A' Design Award

SberBank Online Мабільны банкаўскі дадатак — пераможца Срэбнай прэміі A' Design Award, надзвычай прэстыжнага прызнання, якое прысуджаецца дызайнам вышэйшага класа, цудоўным і ўражальным. Срэбныя пераможцы — гэта надзвычай бліскучыя і вельмі творчыя працы, якія ілюструюць выдатную кампетэнтнасць, талент і праніклівасць сваіх дызайнераў. Чакаецца, што SberBank Online Мабільны банкаўскі дадатак — гэта цудоўная, паказальная праца, надзвычай прафесійная і глыбока інавацыйная. Гэты дызайн, што атрымаў Срэбную прэмію A' Design Award, — вельмі значнае, вартае захаплення вынаходніцтва, якое прыносіць карысць і пашырае межы мастацтва, навукі, дызайну і тэхналогій. SberBank Online Мабільны банкаўскі дадатак — гэта твор, якому шмат хто зайздросціць, што абуджае жаданні, дорыць пазітыўныя пачуцці і запальвае здзіўленне і захапленне.

За кулісамі дызайну

Прэс-кіт

Аўтарства, удзельнікі каманды і тэхнічныя дэталі, прадстаўленыя дызайнерам.

Унікальныя ўласцівасці: SberBank Online app allows users to get online almost all banking products of the largest Russian bank. Besides traditional banking services there are lifestyle features in SberBank Online such as chats, stories, catalogue, etc. Emotional and emphatic design of the app supports the idea of breaking the pattern of a conventional banking app. SberBank Online team strongly believe that UE (User Emotions) is the new Must-Have for all digital product designs.
Памеры і ўпакоўка: Above iOS 10.0 / Above Android 10.0
Тэгі: Digital Banking, Personalization, Emotional Design, app.
Тэхналогія вытворчасці: Illustrations were designed in After effect CC, Illustrator CC and Adobe Photoshop CC. Lottie libraries and plugins were used. The interface part of the app is designed in Sketch. Emotional design part of the app was built using Swift for iOS, using Kotlin for Android. Targeting and geotags are used to show personalized designs to the right customers.
Дызайнерскі выклік: One of the brightest challenges which emotional design helped us solve was a long loading in the app. Banking apps do need a lot of data to upload, but SberBank Online team cannot control some circumstances like slow internet connection. Now in situations like this, the app users see a cute animated terminal with blushing cheeks instead of a white loading screen. SberBank Online team managed to turn a potentially negative issue to completely the opposite — app never received so many 5-star rates in the app stores for our design!
Даследаванне: The feature of adding short comments to money transfers has always been available in SberBank Online and via SMS bank and 20% of clients never left the text field empty. Millions of SMS daily were sent with money transfers. Literally it means that money transfers became part of everyday communication. In reaction to this finding, SberBank Online team launched a chat form factor in app with postcards, stickers, chat groups and other money features.
Натхненне: SberBank Online team aim to offer to clients banking with a human face and build a strong connеction with clients by stimulating positive emotional experiences wherever it is organic. To make money transfers more human and emotional, SberBank Online team implemented colorful postcards and stickers to accompany money transfers. For transactions which take long, team designed special animation screens to entertain clients while they are waiting. SberBank Online app also has personalized designs of the main and welcome screens depending on the location of the customer and time of the day.
Працягласць праекта: In 2012 SberBank Online was launched for iPhone and Android. The new version of the SberBank Online app with personalization and emotional design was launched in 2019. Nowadays client experience is continuously improving by studying customers’ behaviour.
Аперацыйны працэс: There are a lot of apps today to cover one need. Almost all of them have solid UX and UI, but SberBank Online team believe that only those who also care about User Emotions will win the customers’ attention in the end. Average customer who sends money transfers with stickers and postcards compared to those who does not, do it 33% more frequently and overall amount of the money sent is 10% larger. In the year when personalization of SberBank Online appeared, the app appeared in top-3 most downloaded (in Russia) apps in the App Store following Whats App and Instagram.