Дизайнът Ling Чатбот приложение от Qian Wan е високо уважаван носител на престижната 2023 Желязна награда A' Design Award в състезателна категория Дизайн на мобилни технологии, приложения и софтуер.

ЖелязоМобилни· 2023

Ling Чатбот приложение

от Qian Wan

Клиент: Qian Wan

Носител на Желязна награда A' Design Award в категория Мобилни

20,635

Верифициран носител на награда

Проверете статуса на наградата за #144682

Вижте в A' Design Award Прессъобщение Значка за награда

Цветове

Дизайнът

За Ling Чатбот приложение

Ling е образователно мобилно приложение с чатбот, което предоставя надеждни учебни ресурси относно равенството, многообразието и приобщаването, за да помогне на китайските международни студенти да се образоват и да предотвратяват дискриминация и тормоз. Приложението също свързва потребителите с надеждните източници на техния университет за докладване на случаи. Чрез хуманизирано разговорно взаимодействие приложението улеснява разговорите за трудни теми.

Признанието

За Желязна награда A' Design Award

Ling Чатбот приложение е носител на Желязната награда A' Design Award — престижно признание, присъждано на добри дизайни, които отговарят на професионалните и индустриалните изисквания, очаквани от добре проектирани творения. Желязните победители демонстрират голямо умение, висока специализация, експертно разбиране и творчески капацитет на своите създатели. Очаква се Ling Чатбот приложение да бъде високо ценено, възхищавано и обичано творение, което е практично и иновативно. Този дизайн, спечелил Желязната награда A' Design Award, интегрира най-добрите отраслови практики и притежава компетентни технически характеристики, свързани с ноу-хау и талант. Ling Чатбот приложение се радва на уважение заради щателността си и предлага подобрения в качеството на живот, които помагат светът да стане по-добро място.

Зад дизайна

Прескомплект

Информация за екипа, авторите и техническите детайли, предоставена от дизайнера.

Уникални свойства: Ling is a mobile based educational purposed chatbot that provides real time inquiry functionality and learning resources about equity, diversity, and inclusion to help Chinese international student to identify and prevent discrimination and harassment that happened to them. The app also connects users to their school’s trustful case report sources.
Размери и опаковка: The app is designed for iOS.
Тагове: Social Equity, Chatbot, mobile app design, User experience, Information Architecture
Производствена технология: I used Miro board to synthesize research findings. The interface design was done through Figma, Sketch, Figma, and Illustrator.
Дизайнерско предизвикателство: It was hard to initiate such a difficult topic with people who experienced racial discrimination. Sharing my own stories that resonate with people helped me drive the conversation. I also found that much existing research has been done only on post-discrimination experience, but it doesn't cover all the needs. People often didn't realize when things happened, not to mention to look for help in time. After mapping out their journey, I realized that lack of knowledge leads to those consequences.
Изследване: I interviewed 11 Chinses international students who are currently studying in the USA and who had experienced racial discrimination. I mapped their journey, mood, and reaction with the user journey to identify the design opportunity. Then I did literature research to learn how to measure racial discrimination systematically.
Вдъхновение: COVID19 has driven racism and violence against Asians. Chinese international students who are coming from a very distinct culture study abroad, and are new to a culture. They are less sensitive to racial discrimination when it is happening to them. Although those aggressions are often subtle, they can be just as harmful to health and well-being.
Продължителност на проекта: The project started in June 2021 in LA and finished in August 2022 in Seattle
Работен процес: The first time users will be asked to connect with their student account so that the app will provide the most easy to access and trustful resource for the students. When users are not sure if they experienced racial discrimination, simply by chatting with Ling, she will use a conversation based approach to identify the racial discrimination types step by step and provide support by connecting users with their school’s EDI department.