Serasa Digital Мобилно приложение от Rodolpho Henrique

Дизайнът Serasa Digital Мобилно приложение от Rodolpho Henrique е високо уважаван носител на престижната 2025 Желязна награда A' Design Award в състезателна категория Дизайн на мобилни технологии, приложения и софтуер.

ЖелязоМобилни· 2025

Serasa Digital Мобилно приложение

от Rodolpho Henrique

Клиент: Serasa

Носител на Желязна награда A' Design Award в категория Мобилни

16,660

Верифициран носител на награда

Проверете статуса на наградата за #169575

Вижте в A' Design Award Прессъобщение Значка за награда

Цветове

Дизайнът

За Serasa Digital Мобилно приложение

Serasa е агенция за кредитно отчитане, която събира и обработва данни за кредитен рейтинг на повече от милиард физически лица. Целта на проекта беше да обнови съществуващата B2B платформа с акцент върху потребителските нужди. От продуктова гледна точка, задачата беше да се намалят запитванията към клиентската поддръжка и да се увеличи конверсионният коефициент. Основното предизвикателство беше да се преосмисли B2B платформата с потребителско-центричен подход в индустрия, където доверието в кредитните услуги все още не е широко утвърдено.

Признанието

За Желязна награда A' Design Award

Serasa Digital Мобилно приложение е носител на Желязната награда A' Design Award — престижно признание, присъждано на добри дизайни, които отговарят на професионалните и индустриалните изисквания, очаквани от добре проектирани творения. Желязните победители демонстрират голямо умение, висока специализация, експертно разбиране и творчески капацитет на своите създатели. Очаква се Serasa Digital Мобилно приложение да бъде високо ценено, възхищавано и обичано творение, което е практично и иновативно. Този дизайн, спечелил Желязната награда A' Design Award, интегрира най-добрите отраслови практики и притежава компетентни технически характеристики, свързани с ноу-хау и талант. Serasa Digital Мобилно приложение се радва на уважение заради щателността си и предлага подобрения в качеството на живот, които помагат светът да стане по-добро място.

Зад дизайна

Прескомплект

Информация за екипа, авторите и техническите детайли, предоставена от дизайнера.

Уникални свойства: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Размери и опаковка: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Тагове: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Производствена технология: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Дизайнерско предизвикателство: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Изследване: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Вдъхновение: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Продължителност на проекта: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Работен процес: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Членове на екипа: Rodolpho Henrique
Автори на изображенията: Rodolpho Henrique