Serasa Digital Mobilní aplikace od Rodolpho Henrique

Dílo Serasa Digital Mobilní aplikace od designéra Rodolpho Henrique je vysoce ceněným vítězem prestižní soutěže 2025 Železná cena A' Design Award v kategorii Mobilní.

ŽelezoMobilní· 2025

Serasa Digital Mobilní aplikace

od Rodolpho Henrique

Klient: Serasa

Držitel ocenění Železná cena A' Design Award v kategorii Mobilní

16,660

Ověřený držitel ocenění

Ověřit stav ocenění pro #169575

Zobrazit na A' Design Award Tisková zpráva Odznak ocenění

Barvy

Design

O designu Serasa Digital Mobilní aplikace

Serasa je úvěrová agentura, která shromažďuje a zpracovává údaje o úvěrovém skóre pro více než miliardu jednotlivců. Cílem tohoto projektu bylo přepracovat stávající B2B platformu se silným důrazem na potřeby uživatelů. Z produktového hlediska bylo cílem minimalizovat dotazy zákaznické podpory a zároveň zvýšit míru konverze. Hlavní výzvou bylo znovu promyslet B2B platformu s uživatelsky orientovaným přístupem v odvětví, kde důvěra v úvěrové služby dosud není široce zavedena.

Ocenění

O ocenění Železná cena A' Design Award

Serasa Digital Mobilní aplikace je vítězem Železné ceny A' Design Award, prestižního uznání udělovaného dobrým designům, které splňují profesní a průmyslové požadavky očekávané od dobře navržených výtvorů. Železní vítězové prokazují velké dovednosti, vysokou specializaci, odborné porozumění a tvůrčí kapacitu svých tvůrců. Očekává se, že Serasa Digital Mobilní aplikace bude vysoce ceněným, obdivovaným a oblíbeným výtvorem, který je praktický a inovativní. Tento design, který získal Železnou cenu A' Design Award, integruje osvědčené postupy odvětví a má kompetentní technické vlastnosti spojené s know-how a talentem. Serasa Digital Mobilní aplikace je vážen pro svou důkladnost a je navržen tak, aby poskytoval zlepšení kvality života, která pomáhají činit svět lepším místem.

Za designem

Tiskový balíček

Údaje o autorech, členech týmu a technické detaily poskytnuté designérem.

Jedinečné vlastnosti: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Rozměry a balení: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Štítky: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Výrobní technologie: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Designová výzva: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Výzkum: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspirace: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Doba trvání projektu: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Provozní postup: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Členové týmu: Rodolpho Henrique
Autoři fotografií: Rodolpho Henrique