iDwell Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών by Maria Roen

iDwell Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών by Maria Roen is a highly esteemed winner of the very prestigious 2023 Χάλκινο Βραβείο A' Design Award in Σχεδιασμός Διεπαφής, Αλληλεπίδρασης και Εμπειρίας Χρήστη Competition Category.

ΧάλκινοΔιεπαφή· 2023

iDwell Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών

by Maria Roen

Client: iDWELL

Χάλκινο Βραβείο A' Design Award Winner in Διεπαφή Category

17,750

Verified Award Winner

Verify Award Status for #149737

View at A' Design Award Press Release Award Badge

Colors

The Design

About iDwell Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών

Το iDwell είναι λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών σχεδιασμένο για τη διαχείριση ακινήτων. Η διαχείριση ακινήτων περιλαμβάνει μεγάλο όγκο πληροφοριών, εγγράφων και εργολάβων. Το iDwell αυτοματοποιεί τις καθημερινές διαδικασίες για να μειώσει αυτόν τον φόρτο εργασίας. Οι λειτουργίες περιλαμβάνουν σύστημα δελτίων συντήρησης, πλήρη ενσωμάτωση email και επικοινωνίας, καθώς και αυτοματοποιημένη ροή εργασίας. Ξεχωριστές εφαρμογές εξυπηρετούν ιδιοκτήτες και ενοικιαστές. Ένας προσαρμόσιμος πίνακας ελέγχου εμφανίζει αναλυτικά στοιχεία, ανοιχτές εργασίες και αιτήματα, μη αναγνωσμένα μηνύματα και ροή ειδήσεων. Ένα ευέλικτο σύστημα φίλτρων βοηθά τους χρήστες να διαχειρίζονται μεγάλο όγκο δεδομένων.

The Recognition

About the Χάλκινο Βραβείο A' Design Award

Το σχέδιο iDwell Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών κέρδισε το Χάλκινο Βραβείο A' Design Award, μια ιδιαίτερα διακεκριμένη αναγνώριση που απονέμεται σε εξαιρετικά σχέδια που διακρίνονται για τη δημιουργικότητα, την εφευρετικότητα και την οξυδέρκεια. Οι νικητές του Χάλκινου Βραβείου είναι άρτια επιδέξια και εντυπωσιακά δημιουργικά τεχνουργήματα που επιβεβαιώνουν την τεράστια εμπειρία, τη φαντασία και την εφευρετικότητα των σχεδιαστών τους. Το σχέδιο iDwell Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών αναμένεται να είναι ένα πολύ εκτιμημένο, θαυμαστό και αγαπημένο αντικείμενο, αξιοσημείωτα επαγγελματικό και καινοτόμο. Αυτό το σχέδιο που βραβεύτηκε με το Χάλκινο Βραβείο A' Design Award ενσωματώνει τις βέλτιστες πρακτικές στην τέχνη, την επιστήμη, τον σχεδιασμό και την τεχνολογία και είναι εξαιρετικό για την προσοχή του στη λεπτομέρεια. Το σχέδιο iDwell Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών ικανοποιεί υπέροχα τις ανάγκες, αγγίζει τις επιθυμίες, γοητεύει τα συναισθήματα και προσελκύει την περιέργεια.

Behind the Design

Press Kit

Credits, team members and technical details provided by the designer.

Unique Properties: Property management is a complex and stressful. Managers work with a large amount of information, documents and contractors. iDWELL is CRM software specially designed for property management. It automates routine processes and makes your work easier and features include maintenance ticketing, full email and communication integration, automated workflow, and separate landlord and tenant facing apps.
Dimensions & Packaging: iDWELL is an international PropTech startup developing SaaS CRM-Software for real estate and property management.
Tags: Services Design, Dashboard, Desktop Application, User Experience, User Interface, Interaction Design, Digital Interaction, SaaS, CRM-Software
Production Technology: For redesign we used Sketch, Figma, Adobe XD, After Effect, and Miro. In addition, we used many research tools as user journey maps and user stories to design the experience.
Design Challenge: The purpose of iDWELL is to provide all the necessary functions and features for real estate management. It was challenging to place all the functions of the platform, big data and analytics on one page, not overloading layout and creating an intuitive interaction for our users. We had to spend an extensive amount of time simplifying the complicated information and creating the perfect user journey.
Research: During the initial stage, we analyzed the current design and interviewed users. We found a lot of pain points that managers were experiencing, also we analyzed the market and competitors. Based on the collected information and feedback, we became aware of the scope of the problems and began to create and test hypotheses. In the process, we did a lot of A/B testing before finalizing the redesign.
Inspiration: The valuation of the global real estate market is about $300 trillion, making it one of the largest in the world. Despite its great potential, this industry is still conservative and inert. Property management is the daily oversight of residential, commercial, or industrial real estate by a third-party contractor. Generally, property managers take responsibility for day-to-day repairs and ongoing maintenance and upkeep of properties.
Project Duration: Austria
Operation Flow: On the home page, users can view a customizable dashboard with analytics, open tasks and requests, unread letters, and a news feed. To work with a large amount of data, the user can operate a flexible filter system. With the iDWELL app, tenants and owners have access to important documents such as tenancy agreements, EPCs or GSCs. Customer evaluations give you valuable feedback to help you optimise your service. All communication channels such as emails, the app, the Digital Newsboard, and your ERP system are bundled in the one platform. Using smart technology, the workflow bot provides intelligent answers to your customers’ queries and initiates further communication with the contractors you trust. Enquiries from owners and tenants can be processed automatically through the mobile CRM software, making folders a thing of the past. iDWELL has already been integrated with accounting systems such as IGEL and Real Data. That way, data about customers and properties as well as documents and tickets can be transmitted hassle-free.
Image Credits: Maria Roen