Rodolpho HenriqueによるSerasa Digital モバイルアプリ

Rodolpho HenriqueによるSerasa Digital モバイルアプリは、モバイル技術・アプリケーション・ソフトウェアデザインコンペティションカテゴリーにおける非常に権威ある2025 A' Design Award 鉄賞の優れた受賞作品です。

鉄モバイル· 2025

Serasa Digital モバイルアプリ

デザイナー： Rodolpho Henrique

クライアント: Serasa

モバイルカテゴリーのA' Design Award 鉄賞受賞者

16,660

認証済み受賞者

#169575の受賞ステータスを認証

A' Design Awardで見るプレスリリース受賞バッジ

カラー

デザイン

Serasa Digital モバイルアプリについて

Serasaは10億人以上の個人の信用スコアデータを収集・編纂する信用情報機関です。本プロジェクトは、ユーザーニーズに重点を置きながら既存のB2Bプラットフォームを刷新することを目指しました。プロダクトの観点から、カスタマーサポートへの問い合わせを最小限に抑えながらコンバージョン率を向上させることが目標でした。主な課題は、信用サービスに対する信頼がまだ広く確立されていない業界において、ユーザー中心の視点でB2Bプラットフォームを再構築することでした。

受賞

A' Design Award 鉄賞について

Serasa Digital モバイルアプリは、よく設計された創造物に期待される専門的・産業的要件を満たす優れたデザインに授与される、権威ある評価である A' Design Award 鉄賞の受賞作品です。鉄賞の受賞作品は、制作者の高い技量、高度な専門性、専門家としての理解、創造的な能力を示しています。Serasa Digital モバイルアプリは、高く評価され、称賛され、愛される、実用的で革新的な創造物であることが期待されます。この A' Design Award 鉄賞を受賞したデザインは、業界のベストプラクティスを統合し、ノウハウと才能に結びついた有能な技術的特性を備えています。Serasa Digital モバイルアプリは、その徹底ぶりで尊敬され、世界をより良い場所にするための生活の質の向上をもたらすよう設計されています。

デザインの裏側

プレスキット

デザイナーが提供するクレジット、チームメンバー、技術的な詳細。

独自の特性: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
寸法とパッケージ: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
タグ: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
製造技術: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
デザインの課題: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
リサーチ: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
インスピレーション: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
プロジェクト期間: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
オペレーションフロー: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
チームメンバー: Rodolpho Henrique
画像クレジット: Rodolpho Henrique