Serasa Digital แอปพลิเคชันมือถือ by Rodolpho Henrique

Serasa Digital แอปพลิเคชันมือถือ by Rodolpho Henrique is a highly esteemed winner of the very prestigious 2025 A' Design Award ระดับเหล็ก in การออกแบบเทคโนโลยีมือถือ แอปพลิเคชัน และซอฟต์แวร์ Competition Category.

เหล็กมือถือ· 2025

Serasa Digital แอปพลิเคชันมือถือ

by Rodolpho Henrique

Client: Serasa

A' Design Award ระดับเหล็ก Winner in มือถือ Category

16,660

Verified Award Winner

Verify Award Status for #169575

View at A' Design Award Press Release Award Badge

Colors

The Design

About Serasa Digital แอปพลิเคชันมือถือ

Serasa เป็นบริษัทรายงานข้อมูลเครดิตที่รวบรวมและจัดทำข้อมูลคะแนนเครดิตสำหรับบุคคลมากกว่าหนึ่งพันล้านคน โครงการนี้มุ่งเน้นการปรับปรุงแพลตฟอร์ม B2B ที่มีอยู่โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก จากมุมมองของผลิตภัณฑ์ เป้าหมายคือการลดการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า พร้อมทั้งเพิ่มอัตราการแปลง ความท้าทายหลักคือการออกแบบแพลตฟอร์ม B2B ใหม่ด้วยมุมมองที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ในอุตสาหกรรมที่ความไว้วางใจในบริการเครดิตยังไม่เป็นที่ยอมรับอย่างแพร่หลาย

The Recognition

About the A' Design Award ระดับเหล็ก

Serasa Digital แอปพลิเคชันมือถือ เป็นผู้ชนะ A' Design Award ระดับเหล็ก ซึ่งเป็นการยอมรับอันทรงเกียรติที่มอบให้แก่ผลงานออกแบบที่ดีซึ่งตอบสนองข้อกำหนดทางวิชาชีพและอุตสาหกรรมที่คาดหวังจากผลงานที่ออกแบบมาอย่างดี ผู้ชนะระดับเหล็กแสดงทักษะอันยอดเยี่ยม ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางขั้นสูง ความเข้าใจระดับผู้เชี่ยวชาญ และความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของผู้สร้าง Serasa Digital แอปพลิเคชันมือถือ คาดหมายว่าจะเป็นสรรค์สร้างที่ได้รับการยกย่อง ชื่นชม และทะนุถนอม ซึ่งใช้งานได้จริงและมีนวัตกรรม ผลงานออกแบบที่ชนะ A' Design Award ระดับเหล็กนี้ผสานแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมและมีคุณสมบัติทางเทคนิคที่เหมาะสมควบคู่กับความรู้ความชำนาญและพรสวรรค์ Serasa Digital แอปพลิเคชันมือถือ ได้รับความเคารพในความละเอียดรอบคอบและออกแบบมาเพื่อมอบการยกระดับคุณภาพชีวิตที่ช่วยทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น

Behind the Design

Press Kit

Credits, team members and technical details provided by the designer.

Unique Properties: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Dimensions & Packaging: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Tags: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Production Technology: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Design Challenge: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Research: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspiration: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Project Duration: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Operation Flow: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Team Members: Rodolpho Henrique
Image Credits: Rodolpho Henrique