Ting-Han Chen دا Funaging بزرگاں لئی سہل کلاس رجسٹریشن

Ting-Han Chen دا Funaging بزرگاں لئی سہل کلاس رجسٹریشن بوہت معتبر 2023 A' Design Award لوہے دا انعام دا میٹا، حکمت عملی تے خدمت ڈیزائن مقابلے دے زمرے وچ اک نہایت قابلِ قدر جیتݨ والا ہے۔

لوہاخدمت· 2023

Funaging بزرگاں لئی سہل کلاس رجسٹریشن

Ting-Han Chen ولوں

کلائنٹ: Play Design Lab

خدمت زمرے وچ A' Design Award لوہے دا انعام جیتݨ والا

85,018

تصدیق شدہ ایوارڈ جیتݨ والا

#145605 کیتے ایوارڈ دی حالت دی تصدیق کرو

A' Design Award تے ݙیکھو پریس ریلیز ایوارڈ بیج

رنگ

ڈیزائن

Funaging بزرگاں لئی سہل کلاس رجسٹریشن بارے

FunAging اِیک تعلیمی خدمت ہے جیہڑی بزرگاں کوں سمارٹ فون ایپ کِلاساں فراہم کریندی ہے تاں جو انہاں دی مدد تے حوصلہ افزائی تھی سڳے۔ کِلاس دی معلومات بزرگاں نال Line دے ذریعے شیئر تھیندیاں ہن، جیہڑی تائیوان وِچ بزرگ لوکاں وِچ مقبول سماجی ایپ ہے۔ پَر، بہوں سارے بزرگ لوک Line تے کِلاساں لئی رجسٹریشن کرݨ ویلے مشکلاں دا سامݨا کریندے ہن کیوں جو ایندا انٹرفیس انہاں لئی استعمال وِچ آسان کائنی۔ اِیں مسئلے دے حل لئی، اِیہ منصوبہ بزرگاں تے مرکوز خدمت ڈیزائن سوچ دا استعمال کریندا ہے تاں جو کِلاس رجسٹریشن دے عمل کوں بہتر بݨایا جا سڳے۔ مکمل ڈیزائن تشخیص دے ذریعے، اَساں صارف دے تجربے (UX) دے مسائل دی شناخت تے حل کریندے ہاں۔

پچھان

A' Design Award لوہے دا انعام بارے

Funaging بزرگاں لئی سہل کلاس رجسٹریشن A' Design Award لوہے دا انعام دا جتݨ والا ہے، معزز پچھاݨ جیڑھی انہاں چنگے ڈیزائناں کوں ݙتی ویندی ہے جیڑھے چنگی طرح ڈیزائن کیتیاں ہوئیاں تخلیقاں کنوں متوقع پیشہ ورانہ تے صنعتی ضرورتاں پوریاں کریندے ہن۔ لوہے دے جتݨ والے اپݨے خالقاں دی وݙی مہارت، اعلیٰ ماہری، ماہرانہ سمجھ تے تخلیقی صلاحیت ݙکھیندے ہن۔ Funaging بزرگاں لئی سہل کلاس رجسٹریشن کنوں امید کیتی ویندی ہے جو او ہک بہوں قدر کیتی ہوئی، سراہی ہوئی تے پیاری تخلیق ہوسی جیڑھی عملی تے جدت والی ہے۔ ایہ ڈیزائن جنہاں A' Design Award لوہے دا انعام جتیا ہے، صنعت دے بہترین طریقے جمع کریندا ہے تے علم تے صلاحیت نال جڑیاں ہوئیاں قابل تکنیکی خصوصیتاں رکھیندا ہے۔ Funaging بزرگاں لئی سہل کلاس رجسٹریشن دی سنجیدگی کنوں عزت کیتی ویندی ہے تے او زندگی دے معیار وچ بہتری آݨݨ کیتے بݨایا گیا ہے جیڑھی دنیا کوں بہتر جاہ بݨاوݨ وچ مدد کریندی ہے۔

ڈیزائن دے پِچھے

پریس کٹ

ڈیزائنر ولوں فراہم کیتے گئے کریڈٹس، ٹیم ممبر تے تکنیکی تفصیلاں۔

منفرد خصوصیتاں: Difficulties in registering the class for the elderly, such as unaware of key information during the process, unable to find specific function, or uncertainty for whether they have successfully registered the class, and so forth.

In this project, we use senior-centered service design thinking to review the overall class registration process to identify key UX problems. A set of systematic design diagnosis clarifies the design issues, with insightful design deliverables, to make the service more fluent and effective.
ناپ تے پیکیجنگ: 1. Optimized service workflow, UI elements and graphic assets;
2. MENU architecture, and Event Cards templates for LINE App.
3. Improved service logic and guidelines.
ٹیگز: service design, elderly, senior-centered, accessible design, older adults, senior users, inclusive design, universal design, aging, senior citizens
پیداواری ٹیکنالوجی: We employ the following focus as our design approaches:
(1) Customer journey mapping;
(2) Sorting out the main axes of the customer journey;
(3) Consolidation of key touchpoints on the main axis;
(4) Interface design (UI/UX) on key touchpoints;
(5) Experience iterations.

Through implementation, we evaluate the direction of revision through the actual use by the elderly users, and the "experience iteration" goes back and forth many times, approaching the final and perfect design outcome.
ڈیزائن چیلنج: Since LINE has covered 95% of Taiwanese population’s social media use, deeply tied to the elderly’s daily social lives, it’s not practical to introduce new platforms to pull them out of what they have already accustomed to. However, LINE app doesn't provide open source code for flexible customization, thus we had to invent new techniques under LINE's technical constraints to align with elderly's cognitive capabilities.

For instance, some elderly can't remember which classes they have had registered. Hence, we design a pictorial card with class information to be saved on their smart phone as their reminder. Or, as it's not possible to adjust character spacing and line spacing, we use rephrasing and blank lines to enhance readability for the paragraphs. These details are not obvious, but play a big role.
تحقیق: This project attempts to improve FunAging's online registration experience for the elderly. We used a more macro service design perspective to tackle interface operation problems under technical constraints. Through elderly-centered service design thinking, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
تحریک: FunAging is an educational brand in Taiwan offering smartphone app courses of various topics to accompany and empower the elderly, enabling them to maintain a social life and enjoy learning new things.

FunAging disseminates the new course information with the elderly via LINE, a widely used social app in Taiwan, also among the elderly. But many newbies have difficulties in using it, especially in registering courses via LINE, as it does not optimize its overall design for the elderly.

How might we better redesign the overall service, especially for the course registration experience, for the elderly?
پراجیکٹ دا دورانیہ: The project started in June 2022 and finished in Dec 2022 in Taipei.
آپریشن فلو: We identify 12 UX issues in the customer journey mapping. With corresponding elderly-first design prescriptions, a new service workflow is implemented, with user interface and design artifacts remodeled. In the end, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.